物业公司项目经理岗位职责

物业公司项目经理岗位职责

1、掌握国家有关物业管理方面的法律法规和地方政府及物业服务合同约定的事项等。

2、制定项目部物业服务的详细计划和方案并组织实施，保障物业使用安全方便，保持物业及其设施设备状态完好、运行正常，环境优美，公共秩序良好。

3、对本小区所有员工进行管理，指导安排其工作。

4、负责对本小区业主投诉受理的接待处理工作，积极做好业主投诉合理部分的工作，对于业主投诉的不合理部分也要做好解释工作。公开任职项目的业务办理程序及时间，公开收费事项和标准，并接受业主监督；规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程，并及时予以处理。

5、及时制止业主乱搭乱建、乱倒垃圾及有损房屋外观外貌的行为。想方设法，拓宽业务，增加经济增长点，提高经济收入。加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，认真听取其意见和建议，不断提高和完善服务及管理水平。

6、对小区内的工作要每周综合检查一次，做到有记录、有安排、有复查，并存入档案。对小区内的各种维修项目要有记录，维修材料的购入要有登记，每月统计一次，每半年对业主公示一次。负责协调处理物业服务区域内的紧急情况或突发事件，对业主、使用人在物业使用中有违法行为或违反业主管理规约的行为，及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

7、督促保安队长加强对保安人员的管理，对保安当班人员不定期抽查，发现问题立即予以纠正。

8、对小区的公共设施要做到心中有数，每半月安排相关人员检查一次，了解设施设备的工作状态，发现问题立即设法解决。

9、对小区的财务要全面了解，配合财务人员做好小区物管费的收缴工作，保证本小区的物管费收费率达到95%以上。

10、参与竣工商品房的验收，发现不合格部分，督促开发和建设单位进行整改，按照工程质量标准做好物业的接管工作。

11、熟悉《管理规约》与《服务合同》的相关内容，认真听取业主对管理工作的意见和要求，接受投诉并拿出可行的处理方案。依照物业服务合同的约定，负责房屋及配套设施设备和相关场地的维护、养护、管理；负责物业服务区域内环境卫生和日常公共秩序的维护；负责物业共用设施设备和有关资料的查验。做好小区内业主满意率调查统计工作（每年两次）。

12、严格物业服务业务接待制度。负责填写物业服务日志，负责将服务人员姓名、照片、服务承诺及24小时服务电话在物业服务区域的显著位置公示。建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项目管理服务人员的行为，及时发现并处理管理服务人员的违规行为。

13、做好公司领导安排的其他工作。

14、管理员在项目经理领导下，按照分工协助好项目经理工作，其岗位职责同上。