质量管理不懈怠——汉安物业品质管理部
发布于 2022-04-25 00:00:00
品质管理部
一、主要职能：
1．负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
2．负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件；
3．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过论证；
4.负责处理其他与运作质量有关的事务；
5.对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。
二、主要职权：
1．根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度
2．督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权，有对现场违章纠正权、指导权和处罚权等。
品质管理部成立至今，部门成员从细节抓起，对于各项目部的管理提出了可行性建议，针对项目员工服务管理、服务品质、客户满意度等方面认真监督，毫不懈怠。（下图为品质管理部成员赴延安工作纪实）
服务品质不懈怠
服务人员仪容仪表、礼仪礼节等方面是服务内容的重点，部门负责人认真检查员工的服务水平，并提出优化建议。
现场管理不懈怠
精致的菜品，优秀的服务，设备的维护来自于每道工序的“不懈怠”，除了礼仪礼节外，现场管理相当重要，品质管理部成员深入各环节进行现场指导，管理质量显著提高。同时针对安全问题，叮嘱员工端正工作态度，提高安全意识。
自纠自查不懈怠
项目部的员工都知道，每个项目工作内容多而杂，作为管理者，要为工作人员传达一丝不苟、尽职尽责、尽心竭力、精益求精的的工作人员态度，不懈怠就是优质服务工作的前提与保障。
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