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物业公司质量管理制度及质量检查标准
为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。
一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及管理处必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作，协助质量
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工程部质量管理体系运行报告
一、根据公司的现状及部门的特点，编制了工程部的体系文件。体系文件基本上函盖了部门管辖范围。通过一段时间的运行实施，在目前情况下，部门所制定的质量目标基本上是与公司的总目标相符合的，对公司的质量方针有一定的支持性，能够适应总的目标的要求，同时，工程部的目标也基本
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物业公司质量管理体系(iso9000)培训计划范本
**培********训********计********划**编号：GCWY6.01-01-F02版本:A/2表格生效日期:2002年12月1日序号:培训计划名称A/2版质量体系培训计划培训计划编号培训部门公司各部门培训负责人XX培训时间培训内容培训对象XX
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加强“人本化管理”品牌战略与质量管理
加强“人本化管理”
国家把“以人为本”作为一项重要管理内容，ISO9000系列标准把“以业主为中心”作为质量管理八大原则的中心原则，物业质量管理只有不断融入“以人为本&rdq
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物业质量管理的跟进措施
1.量化指标与动态指标相结合。
现在许多物业管理公司在各部门、个人的达标方面制定了计分评比办法，这是量化的手段，对实施工作质量管理是必须的。但有了量化指标，还要注意防止一旦完成任务或达标后，各部门或个人便完事大吉、放任自流、不再进取的状况，甚至在物业服务中出
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质量管理体系审核的思路和做法
质量管理体系审核是体系评价的一种重要方法，通过审核可以评价质量管理体系实施的符合性和有效性；对质量管理体系评价的依据是审核准则；由于2000版ISO9001标准的变化和ISO19011:2002审核指南的换版，必然引发对质量管理体系审核观念的变化，本文提出了一
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物业公司质量管理体系说明
E物业公司质量管理体系说明1．本公司的质量管理体系是以业主及相关方需求和期望为基础的，是依据ISO9001∶2000标准建立的。其形式表现为一组过程相互作用形成的网络。它通过管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程间相互作用，并围绕业主要求、业主满
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物业公司质量管理内部沟通
物业公司质量管理内部沟通1．最高管理者保证在公司内部各层面建立内部沟通的渠道，并创造条件促进内部沟通，提高体系运行的效果和有效性。2．公司部门间沟通的方式主要通过早会、单据传递、电话联系、工作安排会、讨论会、总结会等形式。上下级沟通的行式通常采取通过工作报告、
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质量管理程序文件
质量管理程序文件--物业管理公司合同评审程序1.0目的通过对标书、合同(草案)或订单进行评审，确保其内容明确，并能准确理解用户或发展商的要求，使合同得以顺利履行。2.0适用范围适用于本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安
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整体质量管理
整体质量管理比全面质量管理包括更广泛的内容:1、绝大多数的企业是感情密集型企业。2、服务性企业是开放式的服务操作体系,为顾客提供服务的。3、顾客必须参与服务过程,才能接受服务。4、服务过程和顾客的消费过程同时发生。5、服务性企业与顾客之间的信息沟通,是影响服务
