小区保洁服务管理

1.目的

通过对小区公共区域、场地清洁卫生的保洁服务，提高小区物业服务水平，达到物业服务要求。

2.适应范围

适用于本公司所接管物业小区物业服务项目。

3.职责

3.1小区物业服务中心（管理处）主管负责组织公司所辖小区的保洁服务工作。

3.2各小区物业服务中心（管理处）经理负责本程序的实施与控制。

3.3各小区物业服务中心（管理处）保洁/绿化主管负责本程序的具体操作。

3.4清洁班长的岗位职责

3.4.1接受保洁/绿化主管的管理，组织全班对所辖区域的清洁卫生负责；

3.4.2检查班组员工各岗位工作状况，对不合格工作质量进行纠正，并落实改进措施；

3.4.3编制清洁用品供应计划，做到精打细算，减少开支，控制成本；

3.4.4负责已领出清洁用品的保管工作，对有毒、腐蚀性强的用品应标牌统一管理。

3.4.5召开班务会，分析与布置工作，掌握员工工作情绪，增强班组凝聚力。

3.4.6协调与其它班组关系。

3.5清洁、保洁员的岗位职责

3.5.1遵守管理规定，听从班长指挥，严格要求自己，坚守工作岗位。

3.5.2按管理员或班长制定的清运计划，准时到达各小区垃圾蓄存点，并及时清运；

3.5.3用人力三轮车转运时，零散垃圾（如木棒等）不得从车箱中伸出或超宽，注意转运安全。

3.5.4配合全班做好整体工作。

3.5.5完成小区物业服务中心（管理处）指令性工作任务。

4、工作指导

4.1小区物业服务中心（管理处）经理（或主管副经理）按照本公司执行的《韶关市普通住宅小区物业服务服务等级标准》规定的二级标准的内容，制定小区保洁的工作计划。

4.2小区主管副经理、各园区管理员具体落实小区保洁工作计划的开展情况:

4.2.1召开保洁员工班组长或全员会议布置工作，任务落实到班组或个人。

4.2.2定期或不定期对小区保洁质量进行检查。

5.小区保洁服务内容

5.1按规定设置垃圾桶，生活垃圾每天清运或委托街道居委清理1次；

5.2共用部位按规定进行清洁、保洁公共场所、楼道每天清理一次共用玻璃每季清理1次，路灯、楼道灯每半年清理1次；

5.3小区内公共排污管井、化粪池保持畅通筐年清理（掏）1次；

5.4二次供水按规定进行消毒清洗；

5.5对共用部位根据实际定期进行消毒和灭虫害。

6.相关表格