保洁工的绩效与领导的艺术

随着经济的发展，买方市场的形成，各行各业的竞争越来越激烈，现在很多的中小型企业在发展过程中普遍碰到了一个很头痛的问题，那就是执行状况每况愈下。就如何提升企业执行力这个问题，很多领导者往往会走一些弯路：一方面会想从先进的管理理论中寻找某些的“解决办法”，但是实施之后总是事与愿违，难收成效。我不是否定这些理论，因为好的理论的确可以指导实践。一方面则是通自己的实践或借鉴他人的实践经验，改变现状，但往往事以愿违，成功企业用的很好用的方案、制度，到了自己手中却难有作为。为了更好解决这一问题，我建议各位领导者在制定绩效考核的时侯，应做到针对不同的岗位采用不同的考核和激励措施，使不同岗位的人都有同样的成就感和归属感。</p>

可能讲到这里大家还会有些不解，那么，让我来听一个案例吧：一个软件公司的老板，办公室在三楼，他每天都会从一楼走到三楼来办公。最近，老板突然发现楼梯和楼道非常干净：地下的瓷砖一尘不染，楼梯把手光光滑滑，用白毛巾擦上去恐怕也没有黑印；不锈钢的垃圾桶，无论什么时候，一点纸绡污渍都没有……老板每天上班都能看到这样干净的环境，心情非常舒畅。于是，他把人力资源部部长叫来，问他楼道是谁扫的。人力资源部部长吓了一跳，反问老板说：“怎么，扫得不干净？”老板笑了笑，说：“不是不干净，是太干净了，干净得我都受不了了……”人力资源部部长赶快汇报道：“就是上个月招来的那个清洁工，那个30多岁的中年妇女。”老板问：“你给她每个月工资是多少？”人力资源部部长说：“1200。”老板觉得有些少，便问：“你怎么才给他1200呢？”部长答道：“老板，1200是广州最低用工标准，国家规定的。”老板心想：这1200元花得真值，于是便说：“你看能不能让她当清洁班的班长？”人力资源部部长看了看老板，说：“不行啊，老板，清洁工岗位就一个人……”我们可以试想一下，老板希望这个每月拿1200元工资的女工离开企业吗？答案显而易见。但是我们再考虑一下，这个扫地的女工在这个软件公司里面有没有受到制度的照顾，显然，无论她做多好也不会有奖励。这个时候，老板应该怎么办呢？这个案例中的老板是这样做的：让人力资源部把这个清洁工人评为“劳动模范”，给予一次性奖励，并张榜公布，更人性化的是，他决定给这个清洁工的两个孩子出一年的学费，并张榜公布。试想，老板这样做，那个清洁工会怎么样？她肯定比以前更加卖力地干活。更重要的是，那些软件开发人员看到这张布告会有什么感觉？他们一定会想：一个清洁工干得好，老板都那么看重，我们是公司的核心人员，如果我们干得好，老板肯定会对我们更好……所以，有的时候，制度并不能解决整个团队的绩效问题。此时，考核就与执行力密切相关了，团队领导者要拿出魄力和领导艺术，使团队所有干得好的成员都感到有前途。