物业客户服务中心经理岗位职责
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业客户服务中心经理岗位职责
1、在物业总公司领导下全面负责客户服务中心的管理工作。
2、负责根据总公司的年度方针目标，组织制订客户服务中心的年度工作计划并组织实施；
3、参照国际标准IS09001:2000《质量管理体系通用要求》组织编写并批准客户服务中心的《管理王作手册》，在员工中进行宣贯，并根据运行效果进行修订，保证客户服务中心向住户提供的服务产品质量不低于公司资质要求并逐步改进和完善。
4、主持管理评审；
5、为客户服务中心各项内部管理工作以及各项物业服务的顺利开展提供人力、物力和财力保障；
6、负责客户服务中心人员聘用、解聘决定和经济管理；
7、负责客户服务中心各类费用收支的审批；
8、负责监督和审核客户服务中心的财务收支状况，确保收、支符合公司的财务管理规定；
9、对客户服务中心部门主管级干部的业务工作给予指导，并不定期对其工作进行监督和抽查；
10、负责组织召开客户服务中心每周工作例会，回顾本周工作，布置下周工作；
11、履行公司安全、消防第一责任人的所有职责；
12、完成上级领导交办的其它任务。
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