物业管理SERVICE服务系统
发布于 2022-04-25 00:00:00
物业管理SERVICE服务系统
S-SMILE（微笑），要求物业管理人员无论何时何地何种情况，都要对每一位业主和住户报以主动、真诚、自然、友善的微笑；
E-EXCELLENT（卓越），要求物业管理人员对每一项即使微小的服务，都要作为自己的庄严使命，做得非常出色；
R-READY（准备好），要求物业管理人员做好随时随地为业主和住户服务的准备工作，务必做到忙中有序、紊而不乱；
V-VIEWING（看待），要求物业管理人员把每一位业主和住户都看作需要提供帮助的贵宾，使之享受到贵宾礼遇；
I-INVITING（邀请），要求物业管理人员在每次服务结束时，都真诚告诉业主和住户愿意随时对其再次提供服务；
C-CREATING（创造），要求物业管理人员主动进行服务现场改善与服务创新，以不断提高服务技能；
E-EYE（关注），要求物业管理人员要时刻关注每一位业主和住户，让业主和住户感受到自己是被关心、被尊重，并主动发现业主和住户的潜在需求，及时主动地为业主和住户提供服务。
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