物业接管验收的服务礼仪
发布于 2022-04-25 00:00:00
物业接管验收的服务礼仪
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼仪礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义，在接管验收工作中尤其重要。
接管验收工作服务礼仪礼节必须注意以下几点：
1.注意礼节、讲究原则
接管验收工作服务礼仪要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的错误思想，要充分认识到尊重客户就是尊重自己，因此在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。
2.一视同仁、举止得当
在接管验收工作中，不能看客施礼，更不能以貌取人，无论对方是谁，都要热情对待，从而以优质的服务来赢得开发商或施工单位对你工作的理解、信任与支持。
3.严于律己、宽以待人
在接管验收工作中，开发商或施工单位可能会提出一些无理甚至是失礼的要求，应耐心地加以解释，宽容待人。
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