室外保洁作业指导书

1目的为规范室外保洁作业活动，确保室外保洁服务达到相应标准，制定本规程。2范围本规程规定了工具和物料准备、日常保洁作业规程、定期保洁作业内容、室外保洁标准和注意事项五项内容。本规程适用于室外保洁作业的的基本指导，各管理处应根据项目实际情况制定并执行室外《保洁作业单》、《定期保洁频次表》及相应保洁工作计划。注：《保洁作业单》、《定期保洁频次表》应经管理处总经理审批，并向公司备案。3职责3.1保洁主管负责制定室外《保洁作业单》、《定期保洁频次表》和室外保洁工作计划，并监督实施。3.2保洁领班负责室外保洁工作的检查、指导，并协助保洁员工作。4规定4.1工具和物料准备室外保洁工具和物料准备包括：扫把、簸箕、防风铲、尘推、拖布等，具体根据《保洁作业单》中作业项目规定的要求实施。保洁工具和物料的使用分别按照《保洁工具使用规程》、《清洁剂使用规程》实施。每日作业完毕后将保洁工具放回指定的工具间。4.2日常保洁作业规程室外每日保洁基本作业内容、顺序和要求如下：a)清扫外围停车场、主干道、坡道等场地，至少2次/日；b)清扫、擦拭大厦出入口台阶、平台、窗台和地垫；c)收集烟灰缸垃圾、清洗巴厘石、擦拭烟灰缸外壁，至少2次/日；d)擦拭道闸；e)垃圾收集和清运，具体执行《垃圾收集和清运规程》；f)每40分钟巡视、保洁1次。室外保洁具体作业内容、时间点、频次和标准，按照相应的《保洁作业单》实施。玻璃、不锈钢材质设施保洁分别按照《玻璃材质保洁操作规程》、《不锈钢材质保洁操作规程》实施。4.3定期保洁作业内容室外定期保洁作业内容参照表1定期保洁作业表实施，具体按照《定期保洁频次表》实施。表14.4室外保洁标准a)广场、道路、车位地面干净，无垃圾、无积水、无污迹、无油渍、无轮胎印；b)明沟、雨水井无杂物、无积水；c)告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹；d)进出口台阶地面、地垫无杂物、无污迹、无积水；e)平台、屋顶无垃圾堆积；f)烟灰缸、垃圾桶桶无满溢、无异味、无污迹，烟缸内烟蒂不多于三支；g）水景水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味；h)不同材质设施达到《公共设施材质清洁质量标准》、《玻璃材质保洁操作规程》、《不锈钢材质保洁操作规程》中规定的相应标准。4.5注意事项a)室外保洁作业重点为烟缸烟蒂收集和地面垃圾清扫；b)烟蒂、垃圾收集重点时间段为12:30-13:30，道闸读卡设备要及时清洁；c)进行外围作业时注意避让车辆和行人；d)清洁过程中注意避让客户，并对客户进行礼貌问候；e)发现设施故障、损坏即时报告上级处理并跟进维修、处理结果；f)擦拭开关、灯具等电气设施时使用干毛巾，防止触电；g)进行高空作业时必须设有专人看护和协助，防止发生事故；h)除另有或明确规定外，每日作业范围高度一般不超过2米。5相关文件5.1《保洁工具使用规程》5.2《清洁剂使用规程》5.3《垃圾收集和清运操作规程》5.4《公共设施材质清洁质量标准》6相关记录6.1《保洁作业单》6.2《定期保洁频次表》</p>