环境维护服务质量标准

环境维护服务质量标准：岗位服务质量标准整体1、着装整洁规范（严格着工作服，佩戴工作牌和头花）。2、全程提供微笑服务，态度温和。3、当客户离自己大概3米处，应立即停止清洁工作，站立旁边，主动问好并礼让客户先行。（如：您好，欢迎光监***；您好，小心台阶、小心地滑等）4、为客户指引方向或指示位置时应用手掌指示，手心向上，亲切明确5、工作过程中必须摆放警示牌（如：工作进行中、小心地滑等）外围1、地面保持干净、无杂物，无花斑、无树叶、无污迹，雨后1小时内无积水。2、景观绿化带内无垃圾、无杂物、无落叶。3、垃圾桶洁净、垃圾不超过2/3，垃圾桶旁无杂物、脏污。4、室外桌椅洁净、无尘土，无杂物、污迹，雨后1小时内无积水。5、2米以下灯柱洁净、无灰尘、无油渍、无涂画。6、各种标示、标牌、灯箱广告洁净、无积尘、无油渍、无涂画。7、排水沟、积水井，雨篦子无污迹、无淤泥、无杂物垃圾。8、水景喷泉水质清澈，无垃圾、无水垢、无青苔、无漂浮物及落叶等。大厅1、各类家具、资料架、摆件、装饰设施、沙盘等无积尘、无污迹、呈现本色。2、地面、通道无杂物、废弃物，无污迹，积水，呈本色。3、墙面无积尘、无涂画、无蛛网、无脚印、无花斑，呈本色4、各类附墙电器开关、面板，消防设备，各种标识、标牌无污迹、污物，无积尘、呈现本色。5、垃圾桶垃圾不超过2/3满，垃圾桶壁洁净、无污迹。附属烟灰盅洁净，烟头不超过3颗。6、地毯无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙粒、杂物。7、玻璃门明亮洁净、无污迹、积尘及手印。8、盆栽叶面无明显灰尘，花盆表面干净、底碟无泥水、盆内无杂物。9、桌面/台面无尘、无油污、无污渍、无水迹卫生间1、地面无积水，无杂物、无污迹。2、小便池洁净，无杂物、无污迹，定时清洗，投芳香球。3、大便池无污物、无堵塞、无污迹。4、洗手台无水迹、无污迹、无杂物。5、镜面明亮、无水迹、无污迹。6、垃圾桶无污迹、垃圾不超过2/3。7、擦手纸、大卷纸、洗手液、喷香液不少于1/3。办公室1、地面无尘、无污迹、无纸屑。2、门、门框、标示牌无尘、无污迹、呈本色。3、垃圾桶无污迹、垃圾不超过2/34、踢脚线无无尘、无污迹、呈本色。5、办公家具桌椅、电脑等无尘、无污迹、呈本色。6、琉璃无水迹、无污迹、无手印。7、天花板、灯具无尘、无污迹、无蛛网