星河湾物业品质部月检规程
发布于 2022-04-25 00:00:00
星河湾物业品质部月检规程
1.目的
检查各项质量活动是否符合规定要求。
2.范围
适用于各物业项目，对包括房管、安保、维修（含消防、机电设备维修、保养）、清洁、绿化服务进行检查。
3.职责
品质部经理负责组织人员对各物业项目各项服务进行监督检查，并对现场检查巡视指导。
4.程序
4.1月检时间定于每月最后一个星期；
4.2在进行现场检查前，品质部经理应召集参检人员和受检部门管理员以上人员开一次小会，明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、以及其它注意事项，会议不超过15分钟；
4.3检查过程中，各检查人员按相应的《××周（月）检表》的内容，客观、公正地进行检查；
4.4检查人员应认真判断，发现不合格项应取得受检单位人员的认同，实事求是地将检查结果分别填在检查表中；
4.5现场检查完毕后，检查人员将发现的所有不合格项填写《月检记分表》；
4.6如发现严重不合格应填写《纠正措施报告》，并报告总经理；
4.7检查结束后应由品质部经理召开总结会，参检人员汇总检查结果至品质部事物助理，相关负责人对不合格项提出纠正措施；
4.8月检后一周以内，品质部以行政公文形式公布《月检报告》，报告中应公布受检单位的不合格统计情况，并对不合格项提出纠正期限；
4.9品质部在月检后15天内对各物业项目不合格项整改情况复查，整改情况填写在《月检记分表》中“复查情况”一栏；
4.10检查记录须分类妥善保管，保存期3年。
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