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星河湾物业品质部月检规程
星河湾物业品质部月检规程
1.目的
检查各项质量活动是否符合规定要求。
2.范围
适用于各物业项目，对包括房管、安保、维修（含消防、机电设备维修、保养）、清洁、绿化服务进行检查。
3.职责
品质部经理负责组织人员对各物业项目各项服务进行监督检查，并
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星河湾物业品质部夜查规程
星河湾物业品质部夜查规程
1.目的
提高基层员工的安防意识，增强预防措施控制能力。
2.范围
适用于各物业项目当值班人员，主要针对护管人员、值班经理、公共照明、消防和安防硬件设施进行检查。
3.职责
品质部经理负责组织相关人员对各物业项目当值班人员
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星河湾物业品质部资料
序号、名称、页数、备注
1《查岗记录表》
2《处罚通知单》
3《月检记分表》
4《纠正措施报告》
5《工程（周）月检表》
6《安全（周）月检表》
7《绿化（周）月检表》
8《客户服务（周）月检表》
9《保洁（周）月检表》
10《内审报告》
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星河湾物业品质部资料、档案管理规定
星河湾物业品质部资料、档案管理规定
1.目的
为了妥善保管品质部相关文件，维护档案的完整和安全。
2.范围
程序文件、工作手册等文件，品质部的收、发文件，品质部日常相关记录表格，与物业管理有关的法律、法规。
3.职责
品质部资料管理员负责对资料进行
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星河湾物业业主意见征询和分析的作业指导
星河湾物业业主意见征询和分析的作业指导
1.目的
规范业主对服务效果评价的收集和分析工作，使服务信息能得以及时反馈，确保服务满足业主的合理要求。
2.范围
适用于业主对公司提供服务的意见征集工作。
3.职责
3.1意见征询活动由品质部编制活动的实施
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星河湾物业品质部月检规程
星河湾物业品质部月检规程
1.目的
检查各项质量活动是否符合规定要求。
2.范围
适用于各物业项目，对包括房管、安保、维修（含消防、机电设备维修、保养）、清洁、绿化服务进行检查。
3.职责
品质部经理负责组织人员对各物业项目各项服务进行监督检查，并
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星河湾物业品质部组织架构
星河湾物业品质部职能
1.负责公司管理体系与相关部门的工作联络和有关事项的处理；
2.负责质量管理情况的抽查和纠正、预防措施的控制；
3.负责制订服务质量标准并进行月度、年度质量检查、绩效考评、汇总、统计，并对检查结果进行统计分析和处理；
4.负责各物
