物业花木寄养作业规程

物业花木寄养作业规程

为规范花木寄养工作，确保寄养花木质量满足住户要求，特制定本规程。

一、花木寄养收费标准的制定

1、物业服务中心根据市场行情及花木种类，详细列明今后可能发生的各类寄养花木的收费标准，并报业委会同意。

2、收费标准的制定，应本着以下原则：

1）真诚为业主服务，收费保本、微利；

2）服务费用应根据所寄养花木的规格及观赏价值而定。

二、花木寄养手续的办理

1、业主向物业服务中心提出花木寄养的要求。

2、物业服务中心通知业主协商花木寄养的有关事宜。

3、绿化管理员现场查看花木生长情况，判断是否接受寄养：

1）如花木观赏价值低，没有寄养必要的，应委婉告知业主，不予寄养的原因；

2）对于花木养护难度大，自己技术达不到的，也应予以谢绝；

3）对于一般性观赏花木，可以接受寄养。

4、对于可接受寄养的花木，寄养前，业主应与物业服务中心签订《花木寄养协议》，同时到二级财务处交纳花木寄养费用。

5、二级财务将《花木寄养协议》副本及四联收费收据递交物业服务中心，并由物业服务中心经理通知做好寄养花木准备。

6、物业服务中心经理安排人员到业主家中将欲寄养的花木搬到花木寄养地保管。

7、绿化管理员应做好寄养花木标签、编号并详细填写《花木寄养登记表》。

三、寄养花木的养护

1、绿化管理员对寄养花木依据相关规程督促绿化员加以重点养护。养护内容包括：换泥、施肥、修剪、造型、治虫、除病等技术工作，确保寄养花木生长健壮。

2、绿化管理员还应对寄养花木的生长情况及采取的养护措施加以详细记录，并做好工作日记。

四、寄养花木的领取

1、业主向物业服务中心提出搬回寄养花木的要求。

2、由客户服务中心通知二级财务及绿化管理员做好相应的审查与准备工作：

1）二级财务主要审查《花木寄养协议》是否超期及花木寄养费用是否已交清，对欠缴费用应予追缴；

2）绿化管理员主要负责核对《花木寄养登记表》，做好寄养花木搬出前的准备工作，擦洗盆面及叶面灰尘，加以修剪及造型。

3、物业服务中心凭收费收据副联，安排人员将寄养花木搬送回业主家中摆放好。

4、物业服务中心应核实领取花木与寄养花木是否相符，并填写相关记录。

五、特殊情况下的处理

1、当寄养花木逾期没有领回，经联系仍未办理领回或续养手续，又无合理解释超过半年以上的，物业服务中心可报公司批准，自行处理寄养花木。

2、当寄养花木被盗或丢失，无法再找回，或寄养花木被养死的，应由物业服务中心与业主联系，协商解决方法：

1）折价赔偿；

2）更换同等规格、品种的花木；

3）免费为业主保养其他花木一定时期。

3、以上解决办法须报公司审批后方可执行。

4、物业服务中心应追查花木丢失或死亡原因，追究相关人员责任并做相应记录。

六、资料归档与质量检查

1、绿化管理员与二级财务应将花木寄养的有关记录、表格、收费收据等加以整理，每月上报物业服务中心一次，经审核后归档保存。

2、绿化管理员应每月一次将本月内花木寄养情况及所有收费收据汇总物业服务中心复核，杜绝中间环节发生。

3、绿化管理员还应定期检查寄养花木的保养质量，并做相关评价。