保洁品质检查标准及评分细则

保洁品质检查标准及评分细则检查单位：检查时间：检查人：序号检查内容和标准分值评分细则扣分一员工形象1第4项每发现1处不符合扣0.3分，其余每项每发现1处不符合扣0.2分1.佩工作牌，着工作服，仪表整洁2.上班不穿拖鞋,不赤足行走3.工作中遇业主路过，向业主点头示意4.工作时间不吸烟、不零食、不干与工作无关的事二天台/平台/露台/采光井0.5每项有1处不符合扣0.1分1.地面无积水、无沙土、无垃圾、无杂物堆放2.排水口通畅，无垃圾杂物堵塞3.采光井无堆放杂物，无烟头纸屑三楼道21-6每项1处不符合扣0.2分，7-9项每项1处不符合扣0.1分装修户较多，酌情考虑。1.楼道地面整洁、阶梯干净、无垃圾、无污渍、痰渍2.楼道墙面、天棚干净,无污渍,无霉斑,无蛛网，无乱贴乱画现象；3.楼道玻璃干净明亮，无灰尘、无污染；4.扶手、栏杆干净，无明显灰尘，5.消防通道地面、墙面无明显灰尘，无污渍、无蛛网；6.消火栓、防火门、排风口、电表箱、煤气管线等公共设施表面干净、无污渍、无明显灰尘7.照明设施、墙面开关、消防报警按标识等墙面设施无明显灰尘、无蛛网四首层大堂1.51-2项每项1处不符合扣0.1分，3-8项每项有1处不符合扣0.3分1.地面洁净,无烟头、碎纸、果皮等垃圾，无污迹,无水渍2.墙面干净,无污渍,无霉斑,无蛛网；无灰尘；3.门/窗、把手、玻璃、干净无灰尘，不锈钢面板光亮、无灰尘、无污渍4.照明设施、灯饰、排风口、消火栓干净无污渍5.烟箱体干净，无痰渍、污渍，周边地面无碎纸、烟头6.垃圾桶、果皮箱无异味，桶/箱体无污渍、痰渍7.大堂物品整齐摆放，无杂物堆放现象。可视对讲主机及按钮无积尘8.信报箱、告示栏、标识牌干净、无明显积尘，无随意张贴五电梯1.51-2项每发现1处不符合扣0.2分，3-5项每发现1处不符合扣0.3分1.电梯门、轿厢内壁干净，无灰尘、无污渍，无乱张贴，用纸巾檫试1米无明显尘；2.电梯不锈钢或镜面表面光亮，无印痕3.轿厢地面无垃圾、无污渍，轨槽无沙土杂物、轿厢无异味；电梯保护板无字渍、无小广告4.按键及控制面板干净，无灰尘、无污渍5.灯饰、排风扇出风口等干净，无污渍、顶棚无蜘蛛网保护层无积尘和破损六道路、绿化带3.5第1项项1处不符合扣0.1分，2-5项每发现1处不符合扣0.2分1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象；4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子等6.花坛外表洁净，无污渍、积尘；7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、无积尘。七水景1.5每项每发现1处不符合扣0.2分1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；3.石材缝隙密封良好，无碱化结晶现象；石材面无青苔滋生。4.排水口处无垃圾、枯叶堆积，过滤网完好八附属设施2每项每发现1处不符合扣0.1分1.园区雕塑、建筑小品干净整洁，无污渍2.休闲桌椅干净整洁，无灰尘、污渍。3.体育健身器材、儿童游乐场所、设施干净整洁、无明显灰尘4、儿童游乐设施无乱张贴、无积沙5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾九地下室；1.5每项每发现1处不符合扣0.2分1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无明显积尘、无蛛网；2.各类交通标识牌、管线、阀门、消火栓等公共设施无污渍、无蛛网、无明显积尘；反光镜无污渍、积尘；3.道闸等交通设施整洁、干净；4.地下室人防干净，无垃圾、无杂物、无积水；墙面无积尘、无蛛网；5、地下室排水渠、集水坑无垃圾、无杂物，周边无积水十垃圾收集1每项每发现1处不符合扣0.2分1.垃圾日产日清，无明显异味；2.垃圾桶、果皮箱四周无散落垃圾.无垃圾水污染地面,无粘附物、无明显污渍；3.垃圾桶表面干净,无明显污染4、垃圾收集车辆干净无异味、无破损，无渗漏水现象会所0.5每项每发现1处不符合扣0.2分十一1.玻璃、镜面光亮无水渍；2.墙面洁净无浮尘；3.地面干净，无污渍、纸屑和烟头；4.桌椅、器材摆放整齐、干净整洁，无灰尘、污渍；5.天花、灯具、出风口、饰柜等无蜘蛛网、洁净无尘；标识、照明设施、排风口、灯饰、摆设品干净，墙面开关、消防设施等墙面、天花板设施无明显灰尘、无蛛网十二商业网点1第1项每发现1处不符合扣0.2分，2-4项每发现1处不符合扣0.3分1.地面干净，无明显污渍、烟头、果皮等白色垃圾；2.商业店面物品摆放整齐有序，无任何影响观瞻物品堆放；3.墙面整洁，无明显灰尘、污渍，无乱张贴乱涂画等污染现象；4.排放噪音和油污符合有关环保标准，并不得影响小区业主；十三洗手间0.5每项每发现1处不符合扣0.2分1.地面干净、无污迹、无水渍，空气清新无异味；2.门、间隔设施干净、无灰尘、无污渍；排气扇、天花板、灯具等无积尘、无蛛网、无污渍3.洗手盆、镜面洁净明亮，无污渍，无积水；4.尿槽、大便池干净、无污渍；十四设备操作和安全生产2每项每发现1处不符合扣0.2分1.熟练保洁设备操作方法，不得用湿手接触电源插座，以免触电；2.保洁设备开机前应检查电源、开关、线路有无漏电，操作人员应做好绝缘防护措施，保证人身安全。设备使用完毕应再次检查3.禁止保洁人员私自拔动任何机器设备及开关；4.使用有毒、有害、腐蚀性、刺激性、易燃类清洁剂前应充分做好人和物品的防护措施，保持通风良好，远离火源，在人员监控的情况下使用。并做好密封安全保存5.保洁员发现业户家门敞开，禁止进入业主家中，应及时向服务中心报告6.雨天或特殊天气工作,应做好防滑、防摔警示7.高空作业时，必须有两人相互帮助,并系好安全带，严禁单脚踏在凳子上作业。8.清洁玻璃应注意防止刮伤十五保洁工作管理2第1项不符合1处扣0.1分，其余每项不符1处扣合扣0.2分1.按时制定月工作计划，并实施；切合实际制订各岗日常保洁流程表2、定期进行保洁培训，有相应培训记录；3.有制定保洁工作责任区域表，并每月进行更新存档。4.保洁日常操作记录完整；5.熟悉本岗位基本情况</p>