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当前物业管理企业搞好服务质量的策略

石高林/《现代物业·新管家》/2007年1期 在社会快速发展的今天,物业管理作为一种服务性很强的职业,要想把这个工作做好,就必须把服务质量提高上去,以下是笔者对物业服务工作进行的一些探索和实践经验的体会。一、早期全面介入,保障物业建设
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物业管理服务质量的管理

首要的问题就是必须对物业管理的服务质量有一个正确的认识。否则,将物业管理服务的质量简单地看作仅是住区卫生清扫的干净程度,就不可能把住区的物业管理工作做好。物业管理的服务质量是指物业管理服务活动达到规定要求和满足住户需求的能力和程度。其服务质量主要包括

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