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解答业主客户咨询技巧

1.0目的:加强与客户之间的沟通。2.0范围:物业管理处内部。3.0定义:客户咨询含现场咨询、电话咨询、信函咨询等。4.0职责:正确、合理地对客户咨询问题作出解答。5.0方法与过程控制:5.1解答客户咨询人员的要求;5.1.1必须有高度的责任心;5.1.2必须

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