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业户投诉处理作业规范

业户投诉处理作业规范 1目的 规范投诉处理工作,确保业户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 2适用范围 适用于业户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 3管理职责 3.1公司品质管理部负责公司范围内的业户投诉处理的管理和监督工作;被投诉的物业管理处
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物业业户投诉处理作业规范

1目的 规范投诉处理工作,确保业户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 2适用范围 适用于业户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 3管理职责 3.1公司品质管理部负责公司范围内的业户投诉处理的管理和监督工作;被投诉的物业管理处负责业户投诉的解决全过程

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