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有理让三分,物业管理人员如何保持自制力

自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的物业人善于控制自己的情绪,约束自己情感、克制自己的举动,使之符合自觉的目的。不论与何一种类型的业主接触,无论发生什么问题,都能做到镇定自若,善于掌握自己的语言分寸,不失礼于人。当业主发脾气骂人时,保持冷静的

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