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影响品质的几个主要因素
影响品质的几个主要因素：
（5M1E：Man-人、Machine-机器、Material-材料、Method-方法、Measurement-测量、Environment-环境）
1、人员：人员业务的熟练程度，对品质的重视程度，责任心，个人卫生，健康等状况。
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导致业主投诉的7种主要因素
管理企业在服务与管理运行中，以“业户至上，服务第一”的理念为宗旨，全心尽力地为业户提供各项专业化服务，但往往因物业本身的场所限制，硬件设施的配套与功能，服务项目的提供，物业服务人员的态度、技能；物业各专项服务的质量；维修基金使用的受控；
