浙江:凌晨业主被偷物业要不要赔偿

浙江在线06月15日讯 昨天凌晨，一名男子翻窗摸进定海弘生世纪城12幢204室，偷走了户主翁先生的两只名表和一部手机，价值约6万元。 物业在管理上存在漏洞，这才导致小偷轻而易举就爬进了我家。 翁先生称，自家被偷，小区物业也有责任，应该赔偿自己一部分的损失。

凌晨2点半，卧室里来了 不速之客

昨天凌晨2点半，睡梦中的翁先生听到卧室房门 吱 的一声被人推开了，他睁眼一看，房间里有个黑影在动。翁先生大喊一声，黑影撒腿就跑。他起身追了出去，但是黑影从厨房窗口一跃而出，迅速消失在夜色中。

报了警后，翁先生随即清点了自家的东西，发现原本放在门口柜子上的两只手表、一部手机，以及妻子的钱包都被偷了。

两只手表都是欧米茄的，我和爱人各一只，6年前在日本打折买的。 翁先生说， 两只手表加起来要58000元。加上妻子的一部手机和钱包，家里的损失在6万元左右。

昨天下午，记者在小区监控录像里看到，凌晨2点36分，两名陌生男子在小区河边 闲逛 ，后被保安驱赶。 估计小偷就是这两个人，一个入室，另一个放风。 翁先生说，事后，保安在河边草丛里找到了一些妻子原本放在钱包里的银行卡。

业主指出物业两大疏漏，要求赔偿一定损失

这次我家被偷，我觉得物业得承担一定责任。 翁先生称，小区恒安物业在管理上存在两大 漏洞 ，客观上给小偷入室盗窃开了 方便之门 。

第一，小区北门的围墙倒了，物业却一直没去修。 翁先生说，北门是一扇1米多宽的铁门，每天11点关闭，铁门连着一段6米长的围墙。5月30日，大风突然刮倒了铁门和围墙，小区从封闭式一下子 变 成了 开放式 。

记者在现场看到，原先的围墙现已成了一条大路，将小区与横河路相互连通，一旁堆着一些围墙倒塌后清理出来的砖块。附近虽然有一个岗亭，但是离围墙倒塌处有20多米。 小偷就是从这个缺口大摇大摆地走进来的。 翁先生说。

第二，单元门坏了，物业也一直没修。 翁先生介绍，自己所住的12幢2单元的单元门装有闭门器，原本开门后能自动关闭，但是由于闭门器很早就坏了，现在必须靠人去关。因为当晚单元门没有关上，小偷径直走进了楼道里，然后顺着2楼楼梯口的窗户翻进了他家厨房， 我家厨房没有安装防盗窗，但是它离地面有4米多高，如果单元门关着，小偷就没这么容易爬进来。

记者在现场看到，单元楼2楼楼梯口的窗外有个可供立足的平台，一般人能轻易地通过这个平台先跳到1楼防盗窗的顶部，再进入2楼翁先生家的厨房。

物业称， 漏洞 事出有因，不接受赔偿要求

对于翁先生提出的赔偿要求，恒安物业的王经理表示无法接受。 如果只赔他一户人家，我自己出钱赔都可以，但是我们面对的是805户业主，一旦这次开了先例，以后肯定赔不起。

王经理介绍，小区北门原本设计为小区正大门，但由于城建审批一直没通过，后来就造了一个临时性的小铁门和围墙。 5月30日墙倒了之后，开发商 舟山大地房地产开发有限责任公司派人过来，打算按原样将围墙重新封起来，但是这一做法遭到了业主的反对。有业主提出，要建就索性建成大门，方便汽车进出。

但是因为审批一直没通过，开发商就把事情搁置了。 王经理称，墙倒后，物业在北门岗亭设了两名保安，一名负责巡逻，另一名寸步不离地守着。 我们要求开发商将岗亭移到墙倒的地方，但是一直没能实现。

对于单元门闭门器损坏一事，王经理告诉记者，恒安物业去年6月刚进小区时，就发现闭门器、可视对讲等很多设备坏了。她说，小区68个闭门器起码坏了40多个，可视对讲设备也有半数坏了， 一个闭门器要200元，40个就是8000元；可视对讲更贵，要全修好起码20万元，这笔费用物业付不起。

王经理称，物业当时将问题上报给了业主委员会，希望能动用小区维修基金。业委会认为责任出在前任的珠江物业上，而珠江物业又是开发商所聘，所以业委会要求开发商支付这笔维修费用。 但是，开发商称，维护费已经给过珠江物业了，所以这笔钱不能再出。这个事情就这么一直拖着，现在都快一年了，还是没着落。

王经理表示，物业这次将 特事特办 ，先将翁先生家所在单元楼的闭门器修好，以防止他家再次被盗，同时，催促开发商在月底前将北门造好。

律师说法：如未履行约定物业理应赔偿

那么，翁先生要求物业赔偿有没有法律依据？

经网上查询，相关律师解释：物业管理合同是一种服务合同，而不是保管合同，因此，物管公司是否应对小区内的失窃进行赔偿，并不能一概而论。

如果小区的保安执勤和巡逻工作、对外来人员的管理、监控录像服务、防盗设施等方面达不到服务合同的要求或存在明显的管理漏洞、失误，则应根据其过错对小区失窃造成的损失承担相应的赔偿责任。