用科学发展观探索物业管理新思路

随着国家经济建设的发展以及人民生活水平的提高，广大人民群众的衣食住行等生活品质也大幅提高。单就“住”来讲，房屋的建造无论外观、结构、设计上都是过去不敢想像的，而房屋的后续管理、维修等也由过去的国家统一包干的房管式发展到了物业管理这种形式。特别是近几年，国家和武汉市政府出台了一系列的优惠政策，如老旧小区的物业政府补贴等，武汉市的物业公司如雨后春笋般的发展起来。其中有一支生力军，就是我们所在的公司——武汉中实物业管理有限公司。武汉中实物业管理有限公司成立于2004年，是江汉区房地产公司的下属的二级企业。由最开始承接的第一个楼盘“双龙服装辅料城”起，艰苦创业，经过6年的发展，经受住了市场经济的优胜劣汰，逐步发展成为注册资本50万元，拥有国家三级物业管理资质，下设办公室、财务室、经营部、保安部、工程维修部、客户服务部、保洁部、品质服务部、市场拓展部九个职能部门，拥有法律顾问，承接项目9处，35万平方米，现有200多名员工并在江汉区有一定知名度，具备一定规模和实力的综合型物业公司。旗下的双龙住宅小区、双龙服装城、空医家园、江汉区政府综合办公楼、江汉区财政局办公楼、崇安鑫城、任冬·天下、舞台·天下、广益·天下九个项目处为业主精心服务，给广大业主及往来单位留下了深刻印象。中实物业的上述发展，除了跟负责人的市场判断力及个人能力、全体员工的勤奋、团结、务实、努力，成功的市场运作方式，规范的规章制度以及天时、地利、人和等诸多因素有关外，也跟公司积极响应党的号召，学习和执行党的各项战略思想，将党的各项指导思想运用于企业实际密不可分的。中实物业近两年的发展，卓有成效的探索出了科学发展观对物业管理的新思路。科学发展观，是胡锦涛总书记在2003年讲话中提出的“坚持以人为本、树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是我党的重大战略思想。在党的第十七次全国代表大会上写入党章，成为中国共产党的指导思想之一。科学发展观的核心是以人为本。即始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位、发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。中实物业的公司精神即是“以人为本，乐业情怀，创新管理，不断进取”。公司一直真正的将员工做为企业的主人对待，努力为员工创造各种环境。众所周知，物业行业是微利行业，物业企业的利润很低。企业忙活一整年下来，自己的口袋里的钱，落得并不多。在这种客观形式下，很多物业企业的基层岗位，如保安员、保洁员等的工资都极低，加上这些岗位的流动性较大，很多物业企业没有遵照国家要求，给予保安、保洁社保待遇，包括一些大型的具有一级物业资质的企业，这在武汉市物业这一行里已是公开的秘密。并不是相关的企业漠视国家法律，实在是企业在利润低的形式下，为了生存发展，作出的无奈之举。但中实物业在几年未涨业主物业费的情况下，却将员工的工资大幅上提。并给所有的员工，包括基层的保安员、保洁员都购买了医保、社保。难道说我们的企业就没有那些无良企业所遇到的困难吗？但是，我们的领导真正想员工所急，真正的为员工考虑，宁愿让出一部分利润出来，也要让员工劳有所得，真正做到了这几年的发展成果与全体员工共享。公司还每年更换员工的工作服，全公司上上下下200多名员工的工作服，每年也是一笔大的支出。但工作服让员工穿得舒心，体现了企业朝气的形象，很好的展现了中实人的风貌，给业主带来良好的感受。为了企业的可持续发展，企业觉得值。2010年5月，公司领导探望了正在生病的员工吴水生，并慰问了其家属。2010年6月，公司领导探望了员工夏海生病的父亲，这些举措都体现了公司领导对员工的关怀，也让相关员工深切体会到了中实物业的温暖，提高了他们的工作积极性。公司还大力兴办职工食堂，每天贴补员工中餐费，对员工的体恤可谓无微不至。2010年以来，公司还举办了保安保洁岗前培训班，手把手教保安员、保洁员做好各自的工作。并且装修了总公司办公室，明窗净几、装潢一新的办公环境，展示了中实物业的实力，给来往的各级单位留下了良好的印象。2010年7月，又启动双龙服装辅料城项目处的装修工作，更换保安岗亭，这一系列办公硬件、设施设备的改善，目的都是为中实物业将来更好的发展创造条件。科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展。按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力，上层建筑与经济基础相协调。中实物业是一个重视党支部建设，带有人文关怀的企业。单就近一年来说，公司授予姜利民同志为江汉区房地产公司系统优秀党务工作者，授予李友兰同志为公司系统优秀共产党员，对夏海同志予以公司系统通报表扬；授予崇安鑫城项目部“党员示范岗”称号。并且，发展了吴静波同志等一批中青年党员。可以说，公司在党建工作方面做出的成绩是有目共睹的。公司还积极完成了工会改造，形成民主化全员选举，开办党史、党章知识培训班，公文写作培训班，优秀党员积极分子培训班等。中实物业从创业发展至今六年来，除了经济效益上了新台阶，精神食粮也是在源源不断的充实着员工。科学发展观的第一要务是发展，必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要义。要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。要着力把握发展规律，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又快又好发展。科学发展观的根本方法是统筹兼顾。要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系，统筹个人利益和集体利益，局部利益和整体利益，当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局，统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作，事实群众利益的突出问题，着力推进，重点突破。中实的公司理念是“以服务求生存，以创新谋发展”，服务宗旨是“永远真诚服务，不断追求卓越”，追求目标是“保增长，重安全，稳步拓展；促优化，升品质，整体夯实”。的确，物业企业是一种服务型企业，业主是物业企业的衣食父母，业主满意，才能缴清物业费，物业公司才能有经济来源，企业才能得以生存发展。所以说做好服务，是物业企业的生存之道，中实物业也不例外，而且正是因为我们做到了，并且比别的物业企业做的更好，才从最开始的“双龙服装辅料城”的一个项目，发展到了九个项目。最近我们又倾力配合兴达公司和工程科做好广益、崇安早期物业介入工作，使得项目移交和物业达标工作稳步推进。未来几年，我们要争取“服务求作为，创新求实效”，“用科学的头脑为业户服务，用真诚的服务让业户满意”。的确，每一个不同于其它物业企业的创新之举都能为企业注入源源不断的经济效益。物业企业由八十年代香港全盘引进，到九十年代深圳模式，再到上海模式。结合我国的实际，加上时代的变迁发展，物业管理的管理模式、管理方法、管理理念都在不断变化创新发展中。新时期，如何能更好的将新方法，新点子用于我们的服务中去，这是中实领导应关注的问题。另外，目前应“立足当前，放眼长远”，市场竞争是残酷的，每天有很多家企业诞生，也有很多家企业消亡。中实物业作为一个企业，首要的目的是生存，将目前的九个项目管理好。虽然过去六年，我们管理的很好，企业不但在残酷的市场竞争中生存下来，而且发展壮大了。但物业的发展好比骑自行车，如果不卖力蹬踏车轮，它就会摔倒。在目前武汉市物业企业越来越多，市场竞争越来越激烈，新的物业管理条例不断出台，企业的人力资源成本、设施设备等各项成本开支不断上涨，而物业管理费却原地踏步的情况下，企业如何能更好的生存发展下去，是每个中实人必须认真考虑，必须为之奋斗下去的。公司拟在户外广告发布、电梯联营、路面泊车等经营方面加大拓展力度，争创效益。中实物业不是急功近利、目光短浅的企业，这样的企业也是没有发展前途的，我们有很好的未来规划，有着高瞻远瞩的目标和计划。近两年来，中实物业还抱着“把握主导权，赢得主权”“按纲施训砺精兵“的思想，企业大刀阔斧的进行了人事制度的改革，精减了部分岗位，对岗位进行了培训，每个岗位提出了新的要求。展望未来，党支部将面临新问题、新矛盾，但只要我们发扬民主、集思广益，在科学发展观这一科学理论的指导下，在全体中实人的共同努力下，业务上一定会蒸蒸日上，效益步步为赢。伟大的科学发展观理论不仅会让祖国日新月异，越来越富强，也会让中实物业步伐坚定，发展得更好更强。</p>