不交物业费只会恶性循环先分清物业、开发商都管啥

今年以来，本报热线电话陆续接到一些读者反映小区弃管的问题。记者走访发现，不少小区遭遇弃管后，给居民生活造成不少麻烦，不少居民希望有好的物业公司接手物业管理。</p>

本报讯（记者李易书）哪些问题找物业？哪些问题找开发商？经过调查，记者发现很多业主分不清，结果造成物业业主关系恶化，导致小区弃管。昨日，长春市弃管小区的调查见报后，又有38位读者致电本报，发表看法。

样本调查

房屋漏水未解决业主不交物业费物业服务不到位激化矛盾物业弃管

金安华城小区位于长春市绿园区西安大路青普桥旁，共有小区居民353户。小区在2007年底建成，算得上是当时比较好的小区。

这几年，小区有些居民家出现漏水等现象。“我家漏水，找物业，物业就找开发商，一直没修好，我就不交物业费了。按照业主和开发商的约定，房屋5年出现质量问题由开发商负责，眼看小区的维保期就过了，房子一直没修好。”居民刘女士说。小区还有一些业主也有这样的经历，房子漏水没有得到合理的结果。

小区居民说，最开始物业服务很好，后来服务水平逐渐下降，大门不好好管，外人可以随意出入，有些居民猜测可能与居民不交费的人多了有关。

“后来，为了创收，物业还打算把小区外的两栋居民住宅楼纳入服务范围，为了方便管理，就将小区外墙拆掉，让那两栋楼和小区融为一体，这样小区就成了开放式小区。”业主张先生说，更过分的是，物业将小区公共用地建车库，引来居民不满。

矛盾升级后，今年1月6日，长春市金安华城小区被物业公司弃管。物业公司贴出公示，称由于部分居民不交物业费，他们无法支付工作人员的工资，只好弃管。

分析原因

把开发商的责任转嫁给物业

认为交物业费，物业就该修

得知金安华城小区的情况后，长春市一位不愿透露姓名的物业公司负责人介绍，目前不少小区物业弃管的原因是，业主把原本不属于物业公司的责任转嫁给物业公司，比如房屋长毛、漏雨，这些问题原本是开发商负责。

另外，很多业主在房屋出现问题时，也找不到开发商，所以只能去找物业，认为交了物业费，物业就应该为自己维修房屋，而物业收取的服务费去了人工和服务费等，根本没有能力承担开发商要负责的房屋维修费用。

误认为物业和开发商是一家

由于天气的原因，每年5月建设施工才能开始进行，过了10月份，东北进入供暖期，就不能再进行工程建设。“这样工程一拖就是半年，开发商压款很多，因为着急回款，开发商往往在施工期间加快建设的速度，赶着在10月将房屋投向市场。所以，咱们经常看见一些小区已经卖出了，但小区的绿化什么的还没全部完成。”赶工期，就可能造成工程的一些质量问题，而这些问题往往居民不易发现。

如果物业和开发商不是一家的，居民会误认为物业和开发商是一家单位，有问题就找物业。当这些质量问题物业公司无法完成，居民就以此为借口，不交物业费。时间长了，物业资金跟不上，为了节省开支，服务质量随之下降。最后造成恶性循环，最终物业弃管。

房屋质量问题应找开发商

长春市宽城区住房和城乡建设局物业管理办公室的工作人员介绍，目前，不少居民对物业管理的认识有偏差，遇到什么事都来找物业公司，有些责任不该物业公司承担。“小区房屋的质量问题不是物业公司的服务范围，而应该由开发商负责维修。业主在购买房屋时，有责任对房屋进行验收，验收后签订购买合同。房屋出现漏水等任何质量问题都应找开发商进行处理，如开发商不维修，可以起诉来保障自己的利益。这些都与物业公司没有任何关系，物业公司只负责小区的服务。”工作人员说。

看不到服务不接受物业涨价

目前，长春市物业企业执行的收费标准是在多年前制定的，现在的工资水平和物业管理成本远远高于当年，按照这个标准执行，物业公司基本挣不到钱。

物业公司一旦提出涨价，小区居民就马上反对，认为物业公司并没有什么服务，涨价不合理。“很多服务是居民看不到的，24小时服务的小区，在居民睡觉

的时候，小区的保安在三班倒巡逻，小区的接线员、维修工和物业值班经理都在随时待命。”业内人士说。现有的收费标准，如果还有居民不缴费，物业公司无法正常运转，更谈不上服务质量，只能是恶性循环。

划分责任

开发商管啥？

擅长房地产诉讼案件的吉林济维律师事务所王律师说，一般在购买商品房时，开发商会交给业主《住房质量保证书》，按照国家对于建筑工程质量的相关法律法规，房屋的维保期一般防水是5年，其他管线是2年。在这期间，出现这些问题可以找开发商进行管理。

物业该管啥？

长春市宽城区住房和城乡建设局物业管理办公室工作人员说，物业主要负责小区的服务和管理。在小区房屋公共范围内出现问题，如果5年过后，不再由开发商自己负责时候，那么可以组织业主申请物业维修基金。

热线小结

反映到本报的弃管小区45个

昨日，本报热线电话接到38名读者反映小区弃管问题，除了已经见报的外，增加了3个被弃管小区，读者向本报反映的弃管小区达到45个。

华侨新村小区居民反映：小区弃管后路面很差。

奔驰花园小区居民反映：小区弃管后楼宇门和下水都没人管。

军宇小区居民反映：小区弃管后小区无人管。