知识点！物业应当提供哪些服务？

如何选聘物业服务人？

选聘物业服务人是由业主共同决定的，不根据单个业主的意见改变。那么，如何选聘物业服务人提供服务呢？

1业主可以授权业主委员会或者物业管理委员会进行招标，但仍继续聘用原物业服务企业的除外。鼓励业主通过市住房城乡建设主管部门建立的招投标平台进行招标。

2根据招标结果，由业委会或物管会代表业主与选聘的物业服务人签订书面合同，就物业服务内容和标准、费用、物业服务用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

3如果业主与物业服务人对收费标准未能达成一致意见的，可以委托专业评估机构进行评估。

物业服务人应提供哪些服务？

作为业主，最关心的就是物业服务人应当提供哪些服务。根据《北京市物业管理条例》内容，物业服务人应当提供的服务有9项，主要包括提供符合标准规范的物业服务，对高空抛物、私拉电线等违法行为进行劝阻、制止，履行生活垃圾分类管理责任，接受业主监督、建议等。

根据《北京市物业管理条例》第六十五条规定，物业服务人应当按照物业服务合同的约定提供物业服务，并且遵守下列规定：

01提供物业服务符合国家和本市规定的标准、规范；

02及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项；

03定期听取业主的意见和建议，接受业主监督，改进和完善服务；

04对违法建设、违规出租房屋、私拉电线、占用消防通道等行为进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的，及时报告行政执法机关；

05发现有安全风险隐患的，及时设置警示标志，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告；

06对业主、物业使用人违反临时管理规约、管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告业主委员会或者物业管理委员会；

07不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息；

08履行生活垃圾分类管理责任人责任，指导、监督业主和物业使用人进行生活垃圾分类；

09配合街道办事处、乡镇人民政府、行政执法机关和居民委员会、村民委员会做好物业管理相关工作。

物业服务不达标是否有惩罚措施？

如果物业服务人不能按照标准和要求履行服务，市住房和城乡建设主管部门有权根据物业服务合同履行、投诉处理和日常检查等情况，对物业服务人进行惩戒。同样，对于服务较好的，也将设立激励机制，分类进行监管。