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物业管理顾问提供知识技能
物业管理顾问提供知识技能的过程，也是对客户进行培训辅导的过程。
有人说培训不得其法，也有人说培训不得其人，一位申奥官员向中央局汇报说：从现象上看，中国缺少一流的运动员，但从本质上看，真正缺少的，不是运动员，是一流的教练。没有好的训练方法，又没有高水平的教练，
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物业管理顾问在提供咨询服务
物业管理顾问在提供咨询服务的时候，如何让客户认可自己的咨询意见呢？抓住他的梦，抓住他的痛。打个比方，就是要抓住客户的病症，并且要撕开伤口。只有抓住了客户的痛和梦，才是成功谈判的关键，总结了八个要点如下：
1.必须让客户认识到问题的存在。
2.必须让客户认识
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质量手册：服务提供控制程序
质量手册：服务提供控制程序1目的对物业管理的服务提供过程进行有效控制，以确保满足业主和住户的需求和期望。2适用范围适用于公司各部门对所有服务提供过程的控制。3职责3.1公司各职能部门负责本部门服务提供过程的控制。3.2管理部负责检查监督各部门服务过程的质量。4
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为香港特首董建华提供物业服务的公司啥样？
为香港特首董建华提供物业服务的公司啥样？一米八的个子、笔挺且得体的西服，两鬓早已斑白，一副黑边眼镜下永远透露着谦和的微笑，自然流露出的儒雅随和很难将他与“严苛”“挑刺儿”联系在一起。而他，不是别人，正是香港英联华
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业主房屋装修、入住及空置，物业可以提供哪些特色服务？
01装修前可以为小区业主提供4大检测类服务，为即将开始的装修工程做好必要保障：1、室内进水管道防漏检测；2、卫生间排水试验；3、户内安防测试；4、地漏通水检测。特别提醒：装修开工前，一定要做好各项管线及基础功能的测试，尤其是电路以及上下水系统，安排工程师协助装
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物业家政服务的提供及控制程序
物业家政服务的提供及控制程序为保证家政服务工作的规范性运作，及时高效地为顾客提供服务，保证家政服务的工作质量，特制定此管理程序。一、管理职责1、管理处经理负责签订长期服务协议书，监督服务质量及回访工作，并研究开发新的服务项目。2、客户服务主管负责与顾客进行沟通
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投诉是顾客对待经营者提供的商品或服务不满意的一种集中
投诉是顾客对待经营者提供的商品或服务不满意的一种集中表现。
当顾客购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这种愿望和期盼值得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是顾客的投诉。
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关于提供物业管理行业“营改增”试点运行情况的函
关于提供物业管理行业“营改增”试点运行情况的函
各会员单位：
近期，国家税务总局印发《关于全面推进营改增试点分析工作优化纳税服务的通知》（税总发〔2016〕95号），标志着“营改增”试点进入全面分析阶段。为配
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物业提供给业户文件控制程序
1.0目的通过对提供给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和控制,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使该工作流程严谨化。2.0范围本程序适用于以公司或各部门名义,提供给业户的各种文件和资料的管理与控制。3.0职责
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业主车辆被划伤，物业不能向业主提供监控录像怎么办？
2015年12月6日，何先生存放在某小区内的轿车被划伤，需要调取当日的监控录像进行取证处理，可偏偏那天监控坏了，不能查看和调取监控录像。何先生非常生气，要求物业服务企业承担轿车被划伤的责任，并据此理由拒交物业费。此案问题有以下四个：1、这种情况该怎样跟业主解释
