物业管理处经理竞聘报告范本

各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

八月份以来，这是我第四次上台演讲，受益匪浅，这不仅是一种个人展示的机会，也是一种交流互补的机会。很荣幸的是，人力资源部让我写了服务中心经理的岗位职责，成为大家竞聘的标准，今天，我就岗位职责的内容进行解读，与大家一起交流分享。

岗位职责涉及到五大块内容：服务产品的设计、项目的经营、服务产品的管理、沟通、人力资源与行政管理等。

岗位职责第一条谈到的是服务产品的设计问题，这里面我认为最重要的是把握两个目的，第一个目的是满足客户不断变化的需求，其关键点是发现需求的敏感性与调整服务的积极性；第二个目的是满足公司业务层经营战略的实现需求，其含义就是客户的需求不能无限满足，还必须与公司的经济诉求取得平衡点，而目前，这种经济诉求是公司的重中之重。

既然经济诉求是公司的对服务中心的需求重点，岗位职责立即在第二条谈到开源节流问题，节流的关键是成本精细化控制，开源的关键是挖掘资源潜力与项目经营潜力。

职责3、4、5条总的谈的是服务产品的管理，第3条谈的是专业管理，这是大家最熟悉的，这里我不谈。第4条谈的是风险管理，风险管理的内容是识别、评估、防范措施、残余风险再评估，这里面我认为最关键有两点，一是识别，就是发现风险的能力，二是落实，就是踏踏实实做好预防控制工作。第5条谈的是危机处理，在日常工作中最重要的是完善预案与加强演练，而在危机发生时，我认为项目经理要有两种意识，一是要在最前线，这是项目经理树立威信的绝好时刻，二是要认识到不是一个人在战斗，要会借助公司上下内外的力量。

职责的第6条重点谈到沟通问题，这是项目经理最重要的能力要求。沟通不仅仅是请客吃饭，称兄道弟，我对沟通的理解有两个概念，一是全员沟通的概念，就是带动全体员工学会、善于、经常性地和客户进行沟通，所以在职责描述中，第一个动词是“组织”沟通；二是策划概念，我是把沟通提到营销的高度来实施，是作为形象推广的最重要手段来实施。去年HW项目部能够取得一点成绩，其中一个非常重要的因素是“沟通”为我们创造了非常好的发展环境，也为我们经济效益的翻身起了非常重要的作用。这两个好处也就成了职责中沟通的目的：创造良好环境，获取有效资源。

职责的第7条、第8条，是谈到人力资源与行政管理，其中特别提出的是项目经理对人才培养的责任。作为基层组织，服务中心是最宝贵的育人舞台，这次参加竞聘的，有八位同事是在HW项目部工作过的，我和他们一起在基层奋斗，一起感受欢笑与痛苦，一起接受荣誉和挫折。我认为，和他们一起成长，和他们一起成才，这，就是我最大的成就感。

最后，感谢大家的关注、关心与关爱。谢谢！