小区被盗 物业公司到底有无赔偿责任
小区被盗物业公司到底有无赔偿责任？年关将至，部分小区治安案件频频发生：B区域两小区连续发生4起入室盗窃案件，盗窃者趁业主家中无人或夜间睡眠时破窗而入，盗走了业主若干财产。类似盗抢案中，在找不到肇事者或肇事者无力赔偿时，有不少业主将物业公司告上了法庭。那么，物业公司到底有无赔偿责任？
面对被盗事件，业主与物业公司的争议焦点在于，物业公司是否承担业主财产的安全保障义务。《物业管理条例》规定“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。那么，对于物业服务企业提供的服务又是怎么规定的呢？一般来说，物业委托管理的管理事项应主要有以下若干内容：建筑物本体建筑的维修养护与更新改造；物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新；附属配套建筑和设施，包括商业网点等的维修、养护与管理；环境卫生管理与服务；安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)；物业档案资料管理；环境的美化与绿化管理；社区文化建设等。那么，如果物业公司因未履行物业服务合同而导致业主财产或人身受损，则要承担违约赔偿责任。
物业公司要避免承担赔偿责任，关键是严格履行物业服务合同，包括：
签订可执行的合同，作出合理的承诺。依据中国现行法规，物业服务企业公开作出的服务承诺及公示的管理制度、服务标准，也被认定为物业服务合同的组成部分。因此，制订可操作的承诺和服务细则也非常重要。比如，有些公司承诺“24小时监控”、“对非业主实行进出登记”，但实际工作中却很难完全做到。
严格执行合同，并保存记录。包括：维护好小区内公共部位的设施设备和相应秩序，比如按合同及服务承诺的约定保障监控设备正常运行、按时按点巡逻、做好相应出入登记，等等，并保存好相应的工作记录。否则，发生安全事件时，任何业主手上的一张物业员工睡岗照片、一个门禁失灵未及时修复的证据，都会让物业公司无法证实自己已经履约。在业主的人身或财产遭受损失的时候，物业公司极易被认定为违约而承担赔偿责任。
在履行合同义务外，物业公司还应尽到提醒义务，倡导邻里互助，如提醒业主夜间及外出时关好门窗、底层住户加装防盗纱窗（网）、商铺安装“电子狗”、发现邻居家有异常声响或有陌生人时能够关注并通知物业服务中心等。
面对安全事件，我们需要厘清管理责任，但更应认识到，每一次被盗的发生都是对物业人职业经历的一次诟病，每一起被盗的发生都是对企业品牌的伤害。发生安全事件时，物业公司要采取适当应急措施，包括在可行的程度内制止侵害或协助抓获肇事者，及时报警并通知业主，协助公安机关开展案件侦破等工作。在事件处理后，物业管理人员更要及时总结经验教训，排查管理疏漏。无论面对哪种治安环境，物业人都需要用自己的专业和智慧努力做到“魔高一尺道高一丈”。
