如何预防和处理业主家跑水事故

万科物业：如何预防和处理业主家跑水事故某日上午6：30分，小区供配电技术员接到控制中心电话称B8栋首层电井起火冒烟，且B8栋停电。技术员赶到首层电井查看，发现供电母排短路爆炸，但初步观察，电井四周并没有漏水现象，技术员遂将已跳闸的送电开关悬挂“禁止合闸”标示牌后作深入检查，确定是楼层有漏水，水顺着弱电线管流到电井后，引起电路短路起火。

为查明渗水原因，技术员由上至下逐层进行检查，在1005房间发现有水外流，但无人在家，打开该楼层电井门，发现强电井内地面潮湿。进一步调查，该户业主外出时将纸箱堆放在阳台，大风吹动纸箱碰开水龙头，大量自来水渗进该楼层的电井，然后流至一楼电井，最终引起母排短路。

天下事可谓无巧不成书，阳台纸箱居然会开水龙头，还有神马意外事件不能发生呢？即使这样，水又是何如进了强电井引发事故的呢？技术员现场勘查，分析两种可能性。其一：业主家意外走水流到走道上，顺着门槛（未作防水）渗入电井，再从电井流至一楼供电母排处，引发短路爆炸，进而导致整栋楼停电（下图1）。其二：业主家意外走水后，水直接从连接业主家和电井内的线管（未作防水）渗入电井，再至一楼供电母排处，引发短路爆炸（图2）。

业主家里意外走水是住宅小区较为常见的突发事件，从过去的一些事件来看，由此造成设备故障，譬如电梯停运情况也不在少数，而每次事件的发生，业主的日常生活都会遭受不良影响，一次两次，业主就会认为是物业维护出了问题。作为有经验的物业公司，准备一个简单有效的预案，在发生类似事件后处理起来有条不紊，预案至少包括以下内容：

1、第一事件采取切断水源的措施，对积水进行清理，对过水设备使用吹风设备吹干。

2、无法短时间内修复线路母排的，可以估算负荷端电流，通过连接符合额定电流电缆的方式，为客户提供临时供电。

3、在测试更换后的线路母排绝缘时，要使用匹配的兆欧表，测量前应将母排进线断路器及出线空气、隔离开关断开后，方可进行绝缘测试，避免损坏客户端家用电器。

由于意外走水基本上都发生在业主家里，而业主家里的情况，物业难以做到完全了解和控制，对此应结合有关经验和案例，在前期介入阶段就给予关注和预防。以这一案例为例，设计审图阶段，可建议开发商改进如下设计细节：

1、电井与楼道接触面,除了设置门槛之外，同时做好相关防水处理，预防走水后迅速浸泡电井。

2、住户用电开关箱、弱电线路设计是由入户阳台楼板至电井，且入户花园一般设计有水龙头的，建议设计时所铺设线管弯头、直通部位做防水措施，至电井端的线管末端要高于住户家接头位置，并在电井端对各类管线作防水处理。防止通过管线灌水到电井。

3、供电线路母排与楼面接触位置设计为反坎，楼板底部设计分水槽，以防止电井渗水时直接顺着母排周边薄弱位置往下流造成母排短路。