安防漏洞致使业主无辜丧命,物业被判赔偿5万元

发布于 2015-10-14 15:02:00

案例2008年11月,岳某在一住宅区进行观察,预谋实施抢劫。岳某见某小区门口没有保安盘查登记,就选中了该小区作案。某天下午,岳某随身携带凶器潜入该小区。进入小区后,岳某到被害人孙某家门口时,一扳把手发现门开了,进去后发现二十几岁的孙某独自在家,就把门反锁,然后亮出凶器,威胁孙某交出钱款,孙某说家中只有300元和少许美元,岳某遂要求孙某到银行取款。岳某劫持孙某坐电梯下行至一层觉得不安。岳某又重新坐电梯返回孙某家中,将孙某杀害,后抢走钱款及手机,乘电梯离开。最终岳某被判处死刑。因岳某系无业游民,没有赔偿能力,因此孙某的父母及丈夫并没有向岳某提起刑事附带民事诉讼。刑事案件审判结束后,孙某的父母及丈夫将小区物业公司告上法庭称,物业公司没有尽到安全保障义务,使岳某未经盘查即进入小区,物业公司应当承担违约责任。请求判令物业公司赔偿因管理不善造成的各项损失51万余元。物业公司辩称,物业公司收取的安保费用一年仅60元,只能负责维护公共范围的秩序,如果罪犯入室抢劫的赔偿责任都由物业公司承担,与其享有的权利不对等,物业公司也没有这个能力。因此,物业公司不同意孙某家人的诉讼请求。法院审理查明,案发小区的《住户手册》规定:“为保护小区的正常秩序,值班人员对进入本物业的陌生人士要进行查询,来访人员请持有效证件进行登记。”案件审理中,物业公司承认在具体执行中,未能做到对进入小区的陌生人员全部进行登记,其提交的事发当日“大门口人员出入记录”亦无岳某的记载。法院认为,物业公司未能严格履行安保的承诺,构成违约。物业公司固然未全面履行维护小区公共安全的义务,但这并不是导致孙某被害,给孙某家人造成财产等损失的主要原因。法院认定物业公司应承担次要责任,法院根据物业公司的责任酌定赔偿原告损失5万元。(微资讯摘编自《法治新报》)

风险防控建议一、物业公司从事物业经营管理活动,应当明白:对物业小区这一公共场所,协助做好物业管理区域内的安全防范工作是物业公司的法定义务。对合同相对方所作的承诺也是合同条款的一部分。作出承诺后,物业公司未能履行将承担违约责任。二、安防工作无序、保安人员疏忽大意、监控设备故障频频等,对物业公司来说,未做好安全防范工作将使服务区域内的住户陷入危险的环境中,将面临以下风险:1、门岗管理松散容易让不法分子轻易进入物业区域;保安人员脱离岗位、监控失灵将不会及时发现物业区域的异常情况,不会及时报警;未安排巡逻也不能震慑不法分子,不能及时发现、阻止违法犯罪事件的发生;2、治安安全事件发生后,物业公司无应急措施,或应急措施不当,将会:让不法分子的目的轻易得逞,破坏现场,轻易逃离;让公安机关丧失明显的破案线索,错失最佳的破案时机;将会使受害人及其家属得不到及时有效的救助,扩大受害人及其家属的损失;3、物业公司未能严格履行安保的承诺,构成违约,物业公司还将按照合同约定承担违约责任。三、安全防范是物业公司的法定义务,更是重要的职责,如何让业主在物业区域有较高的安全感,我们对物业公司提出如下建议:1、思想上高度重视,将安全防范工作摆在物业公司工作的首位;2、制度上完善落实,建立严密的安全防范制度和严格的监督体系,让制度时刻发挥作用;3、人员上加强培训,让安全防范人员有安全防范意识,有安全防范技能;4、发动业主,依靠业主。当小区居民对某项安全方面的事项提出疑问或指出不足时,物业公司应当及时改进;5、巡逻人员加强巡视,监控设备时常维护;对可疑人员加强盘查,不给不法分子留下任何可乘之机,做好来往人员出入登记记录,留待今后核查之用;6、虽然风险可以提前识别,但风险的发生具有不可预测性,物业公司为了避免事故发生后自身受到损伤,还可以购买公众责任险来转移风险。

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