住户半夜被盗 小区物业公司到底有无责任?
半夜有小偷进入卧室行窃,小区住户认为自己交纳了物业费,物业对自己失窃负有责任。但物业坚持安保工作已经做到位,对住户失窃不负责任。那么,物业到底有无责任?小区住户该如何维护自身的权利?家住解放南路和顺小区19号楼2单元的程女士向记者反映,11月15日,由于是星期六,程女士和孩子一直到晚上11点才休息,所以睡的比较沉。但第二天醒来,发现有小偷在半夜进入卧室,自己的衣服、皮包和卧室里的柜子被翻的一塌糊涂,损失了近800多元现金,所幸银行存折和手机没有丢失。“可恶的是小偷连孩子的存钱罐也不放过,里面100多元的零钱也被偷走。”记者赶到小区,看到每层楼都有空调台,小偷很容易通过空调台攀爬到2楼以上的住户。程女士说:“我每年都要交600多元的物业费,家里半夜进小偷,说明物业的安全管理没有做到位,我没有享受到相应的安全服务,物业对偷盗事件应该负有责任。”随后,记者还了解到,不单单程女士家里被小偷“光顾”,18号楼里的一位住户也遇到同样的情况。记者来到入驻小区的蚌埠锦江大酒店有限公司六安物业分公司服务处,当记者表明来意后,一位姓陈的经理叫来一位负责安全工作的人员,据介绍,小区的安保工作一直很完善。保安24小时巡逻,也配备电子监控设备,所以住户失窃,物业没有责任。但程女士当场指出,由于建筑需要,小区的围墙被拆,使得小偷更容易进入小区行窃。同时,电子监控设备已经毁坏,起不了安全监控作用。但物业一直强调安保工作已经做到位。对于电子设备问题,物业称是由小区开发商负责。记者来到小区工程部,但没有联系到负责人。小区住户失窃,物业到底有无责任?就这个问题,记者咨询了安徽皋陶律师事务所的殷坪律师。据介绍,小区住户交纳了物业管理费,就有权利享受到相应的服务与安全。如果物业管理公司能举证,公司向住户承诺的安全措施能100%做到,那么物业就没有责任。但如果物业没有完全做到安全措施,比如,物业承诺24小时有保安巡逻,但住户在夜里并没有看到有保安巡逻,那么,住户失窃,物业就有责任。住户可以与物业协商解决,或通过法律途径来维护自己的权利。</p>
