业主饲养家禽，物业公司该如何依法处理？

蔡大妈的女儿临近高考，为了能让女儿有个安静的环境安心复习，蔡大妈购买了靠近学校的某小区一套住宅，但买下了以后，蔡大妈却很不舒心，原来小区里有部分业主养了一些鸡鸭，每天天不亮就开始鸣叫，半夜时分也还有所闻，声音十分嘈杂，影响了女儿的正常学习，蔡大妈多次向物业公司进行反映，但物业工作人员表示这些鸡鸭都是私人财物，想管也管不了。那么，小区物业服务企业遇到业主养鸡养鸭这些情况究竟该如何处理呢？法律解析浙江雄略律师事务所首席负责人、主任郭力律师认为：首先，我们物业工作人员应当明白，小区里是绝对禁止饲养家禽的，并且是有法律依据的。《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》第三十四条明确规定，城市建成区内禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家畜家禽和食用鸽；因教学、科研等特殊需要饲养的，按照有关规定执行，违反规定影响市容和环境卫生的，责令限期改正；逾期不改正的，没收饲养的家畜家禽和食用鸽，可以处五十元以上五百元以下的罚款。因此，小区内的任何居民都是没有权利养家禽的，即使是养犬，也是必须经过登记备案的，如果擅自饲养，按照法规规定是要受到行政处罚的。其次，物业工作人员还应当知道，鸡鸭属于私人财物，虽然业主的饲养行为违反了相关法律规定，但是物业公司并没有执法权，没有权利对这些鸡鸭“动粗”，否则，既有可能影响和业主之间的和谐，也有可能因此承担赔偿责任。但是这并不代表物业公司可以消极作为，对此不闻不问，所以最后，物业工作人员对这种现象应做好两方面的工作，一方面，对饲主耐心进行劝诫，通过劝说改善状况，让业主自觉处理；另一方面，对于劝说无效的业主，可以将有关情况向社区以及街道进行反映，由社区干部或街道工作组人员出面帮助劝解，如果还是无效的，则只能向城市管理部门反映，由城管出面责令有关业主进行改正，甚至强制处理。案例启示本案中，尽管物业公司对小区内部分业主饲养家禽的行为不能强硬处理，但是维护小区的安全和整洁却是物业公司的职责，对于由受害者反映的不正常情况，物业服务企业有义务积极解决，为小区居民创造一个美好的生活环境。所以，物业服务企业绝不能推诿，更不能放任，应进一步加强小区管理，做好日常宣传工作和调解工作，引导业主积极自行处理，化解矛盾；对于一些不听劝阻的业主，应及时向执法部门反映情况并由他们出面对有关业主进行处理。只要物业工作人员与业主齐心协力，通过合情合理合法的途径，问题到最后是一定能够得到解决的。</p>