物业保安制度汇编

出入口保安制度

1目的

为加强大厦出入口管理，维护大厦良好的进出秩序，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦首层出入口及大堂的公共秩序管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定并监督实施出入口保安制度。

3.2文员负责相关手续的办理。

4规定

4.1基本制度

4.1.1大厦办公时间人员出入实行开放式管理，主出入口24小时开放，非主出入口7：00至23：00开放，相关人员应按指定的出入口进出。

4.2.2进出人员应自觉维护大厦出入口秩序及环境，不得阻碍出入口通行、在出入口及周边摆摊设点、堆放杂物，并谢绝下列情形的人员进入大厦：

a)携带宠物者；

b)携带危险品者；

c)赤背、光脚或着装不整者；

d)推销、游览、精神失常者；

e)其他情形。

4.3.3进出人员应遵守大厦自动门、电梯等设施的使用规定及操作说明。

4.2来访管理

大厦外来人员来访实行登记制度，来访人员应配合保安的询问、登记。来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在大厦公共区域逗留。

为大厦业户提供服务的送餐、收发快递、装修、施工人员及物资回收等外部人员应由非主出入口进出大厦，并遵守4.1相关管理制度。装修、施工人员应凭物业管理处提供的临时出入证件进出。

4.3加班管理

大厦业户非办公时间加班实行登记制度，业户须在指定的区域进行登记，并配合保安的询问。

国家法定长期节假日加班实行申请制度，加班人员所属单位应提前1~3天向物业管理处提交加班申请。加班申请应注明单元号、公司名称、加班天数、加班时间、加班人员名单及公司负责人联系方法等内容，并应签字或签章。

4.4运送货物

业户运送家具、大型设备、大宗物料等，应提前1-3天告知物业管理处，以便做出统一安排，并应由货物进出口、电梯进出大厦。

禁止携带危险品进入大厦，运送装修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料应经过物业管理处审批。

运输货物的车辆应遵守《交通安全管理制度》。

4.5携物出门

凡由大厦携带出行的大件物品应由所有者单位出具书面的出门凭证，携物者将出门凭证交予出入口保安，并配合保安人员的核实。携物出门凭证应载明单元号、公司名称、所携带物品的名称、数量、日期等，并应由物品所有者单位签字或签章。

物业管理处人员（包括外包人员）及装修、施工人员携带物品出门，应到物业管理处办理携物出门手续。

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《交通安全管理制度》

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无

消防安全管理制度

1目的

为加强大厦消防安全管理，预防火灾和保障大厦、业户人身及财产安全，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦公共消防安全管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定消防安全管理制度。

3.2消防主管负责组织实施消防安全管理制度。

4规定

4.1大厦业户、物业管理处均应认真贯彻落实有关消防安全法规，并应严格按照双方签订的《消防安全责任书》落实各自的消防安全责任。

4.2业户应根据自身的消防安全特点，采取相应的消防安全措施，加强对本单位的消防安全管理；餐饮、仓库等危险性较大的单位应分别按照有关规定实施消防安全管理。

4.3自有物业单元内应自行配备必要的消防设施、器材，定期进行维护检查，并保证单元内共有消防设施的正常运行，不得在大厦经营、储存、使用易燃易爆危险品。

4.4进行装修、改造时，业户应向管理处提出申请，并应遵守大厦二次装修有关规定；按照北京市有关消防安全规定，办理设计审核、验收手续，并向物业管理处备案。

4.5业户应爱护公共消防设施，保证消防通道、安全出口畅通，不得遮挡、圈占、挪用消防设施、器材和标志。

4.6除指定的吸烟区域外，大厦公共区域及具有火灾危险性场所不得吸烟及动用明火，确需动用明火时应到物业管理处办理动火审批手续，并落实相应的消防安全措施。

4.7使用电器设备时应严格遵守《用电导则》相应技术规范，禁止私自拆改电气设施、过负荷使用用电设备。

4.8物业管理处定期对大厦公共消防设施进行维护、保养，并进行防火巡查、检查，业户应给予配合，并应及时整改消防安全隐患。

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《用电导则》

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《消防安全责任书》

交通安全管理制度

1目的

为加强大厦交通安全管理，维护大厦良好的交通秩序，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦范围内机动车、非机动车及行人交通秩序的安全管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定交通安全管理制度。

3.2车场主管负责组织实施交通安全管理制度。

4规定

4.1大厦交通实行人车分行制度，车辆和行人应分别由专用的进出口、车道通行、进出，不得混行，驾驶员及行人应遵守有关道路交通安全法规。

4.2车辆进入大厦后，应按交通规则和交通标志、标线行驶，将车辆停放于指定的停车场地，不得在行车道、消防设施周围、出入口、广场等地停放、检修。

4.3车主应维护大厦交通秩序，不得在大厦所属范围内练车、试车，行驶速度不得超过5公里、不得逆行，并应维护大厦环境卫生、爱护大厦设施。

4.4驾驶员应服从保安人员的指挥、疏导，避免造成交通堵塞。发生交通事故后应及时向有关部门报警，并告知物业管理处。

4.5搬家、运送货物等大型货车进入大厦前，应提前告知物业管理处，将车辆停放于指定的货车停放场地，并按规定的停放时间驶离大厦。

4.6公安、消防、救护等车辆在大厦执行任务时按照有关法规的规定执行。

4.7停放于停车场、自行车库的车辆应遵守《停车场管理制度》、《自行车库管理制度》。

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5.1《停车场管理制度》

5.2《自行车库管理制度》

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无

停车场管理制度

1目的

为加强大厦停车场管理，维护良好的停车环境和行车秩序，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦地上、地下机动车停车场的管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定停车场管理制度。

3.2车场主管负责组织实施停车场管理制度。

4规定

4.1大厦停车场实行24小时收费停放制度，分别采取计时和长租收费方法，车主应按有关收费标准或相应车位租赁合同的约定缴纳相应费用，并按照有关流程办理长租停放手续。

4.2车主应凭物业管理处发放的停车证（条）、识别卡进出停车场，并应遵守停车证、识别卡的保管、使用规定。

4.3严格按照交通规则、指示标志和标线行驶，行驶速度不得超过5公里、不得逆行，并应服从车管人员的指挥，保持车场行车道、出入口畅通。

4.4车辆应停放于指定区域的车位内并摆放整齐，不得占用固定车位；车主应将车门、车窗锁好，并应随身带走驾驶室内贵重物品。

4.5凡超高、超重、大型车辆不得驶入地下停车场，并不得在停车场内存放易燃、易爆等危险物品，不得在地下停车场内吸烟及动用明火。

4.6车主应爱护和维护停车场的设施和环境，并应按照停车设施的使用说明进行操作，不得在停车场内修车、练车、洗车及加油，不得随地乱扔垃圾。

4.7凡停放于大厦停车场内的车辆应按国家有关规定缴纳车辆保险费用，并应将长期签约停放车辆的保险单、行驶证等复印件提交管理处备案。

4.8遵守大厦《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他规定。

5相关文件

5.1《消防安全管理制度》

5.2《交通安全管理制度》

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无

自行车库管理制度

1目的

为加强大厦自行车库的停放管理，保证良好的停放秩序和环境，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦收费自行车库的管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定自行车库管理制度。

3.2车场主管负责组织实施自行车库管理制度。

3.3文员负责自行车存放手续的办理。

4规定

4.1大厦自行车库实行24小时有偿收费月租停放制度，车主应按相应的收费标准按时缴纳存车费用，并按有关流程办理存放手续。

4.2在办理完存车缴费手续后，应将相应的存车缴费标识张贴于自行车明显部位，并配合车管人员的登记，车主变更存放车辆时应告知物业管理处。

4.3车主存放车辆时应自觉领取相应的存车牌作为取车的凭证，存车牌应妥善保管，遗失后应及时告知物业管理处。

4.4将车辆停放于指定的区域，摆放整齐，固定稳妥，并将车辆锁好、带走车上物品。

4.5车主应自觉维护车场卫生和秩序，禁止乱扔垃圾、存放杂物。

4.6遵守大厦《交通安全管理制度》等其他规定。

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《交通安全管理制度》

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无

交接班制度

1目的

为规范各岗位交接班工作，保证各项工作的顺利开展，制定本制度。

2范围

本制度适用于保安员、消防中控员及车管员交接班管理的基本要求。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定交接班制度。

3.2各主管负责监督实施本专业交接班制度。

3.3保安领班负责组织保安员交接班工作。

4规定

4.1各岗位员工应按《排班表》及时进行交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不得离岗。

4.2接班人员要做到三明：上班情况明，本班接办的事项明，物品、现金、票据、器械清点明。

4.3交班人员要做到4.2所要求的三清，并将工作环境打扫干净、整齐。

4.4当班人员发现的问题应及时处理完毕，无法完成的，应协助接班人员处理。

4.5交接班期间应组织有序，保安员交接班应列队统一实施，交接班时不得影响正常服务。

4.6交接双方应分别认真填写《值班记录》、《保安监控值班记录》、《消防监控值班记录》，并将交接中存在的问题记录清楚。

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无

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6.1《排班表》

6.2《值班记录》

6.3《保安监控值班记录》

6.4《消防监控值班记录》

对讲机使用与维护制度

1目的

为规范对讲机的使用与维护，确保对讲机良好的性能和通信畅通，制定本制度。

2范围

本制度适用于各岗位无线对讲机的使用与维护管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定对讲机使用与维护制度。

3.2各主管负责监督实施本专业对讲机使用与维护制度。

3.3文员负责对讲机使用登记等工作。

4规定

4.1对讲机属公用物品，使用、分配前应进行登记，并应按照《交接班制度》进行交接，发现故障后应及时报告上级。

4.2使用人应及时检查对讲机音量、频道、电量是否正常，根据需要及时进行调整，保证对讲机通讯信号畅通，并在呼叫3次内作出回答。

4.3应按规定的频道、呼叫方法、岗位代码进行呼叫，使用时按住发射键，并说明呼叫岗位、事由、呼叫人，呼叫完毕后松开发射键。

4.4呼叫时应使对讲机处于垂直位置，并使天线离开头部或身体至少2.5公分，不可手持对讲机天线以移动、携带对讲机。

4.5不得在高温、具有电磁干扰、爆炸危险性的环境下使用对讲机，保持对讲机音量适中，防止被水浸泡。

4.6除执行工作任务外，不得将对讲机带出工作范围，并不得转借他人，不得用做工作之外。

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《交接班制度》

6相关记录

无

保安员值班制度

1目的

为加强保安员值班管理，保持良好的值班质量，制定本制度。

2范围

本制度适用于保安员、车管员值班管理基本要求。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定保安员值班制度。

3.2保安领班负责保安员值班情况的检查。

4规定

4.1保安人员应严格按照《排班表》值班，不得脱岗、睡岗，并应认真履行《交接班制度》。

4.2值班期间应保持良好的精神面貌和严谨的工作作风，不得嘻笑、打闹，并应遵守《保安员服务规范》。

4.3遵守有关管理制度、操作规程，不得违章作业，禁止与业户发生争执、争吵，不得侵占公司及他人财产。

4.4严格劳动纪律，值班期间禁止喝酒、吸烟、吃东西，不得看书报、听收音机等做与值班无关的事情。

4.5认真做好防火、防盗、防破坏工作，发现问题应及时采取措施、保护现场，并向上级汇报。

4.6爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.7认真填写各种值班记录。

5相关文件

5.1《交接班制度》

5.2《保安员服务规范》

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《排班表》

保安宿舍管理制度

1目的

为加强保安宿舍管理，维护保安宿舍环境、卫生和安全，制定本制度。

2范围

本制度适用于公司为保安员（包括外包人员）提供宿舍的管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定保安宿舍管理制度。

3.2内保主管负责监督实施保安宿舍管理制度。

3.3保安领班负责本班宿舍管理。

4规定

4.1保安宿舍为保安人员专用宿舍，实行以班为单位集体住宿制度，宿舍内不得容留无关人员。

4.2宿舍为公共设施，住宿人员应爱护公共环境，不准随地吐痰、乱扔果壳等杂物，不得在墙壁上乱写乱划。公共卫生实行轮流打扫制度，具体由保安领班制定值班方法。

4.3个人内务应按规范叠放整齐、摆放到位，用品、用具干净、整洁；箱包等大件物品应存放到指定区域，并妥善保管个人贵重物品。

4.4宿舍内不得吸烟、不得做饭，并应在指定的场所晾晒衣物、鞋子。

4.5遵守有关安全用电制度，不得使用大功率电器，不得将动力电路与照明电路混用及私拉乱接电源。

4.6保持安静的住宿环境，不得大声喊叫；禁止在宿舍内赌博、传播、传看淫秽物品及组织非法活动。

4.7严格执行作息时间等其他规定。

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无

6相关记录

无

保安员请销假及备勤制度

1目的

为加强保安员外出和备勤管理，保持良好的工作效率和保安应急力量，制定本制度。

2范围

本制度适用于保安员工余时间的请假及备勤管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定保安员请销假及备勤制度。

3.2保安领班负责监督实施保安员请销假及备勤制度。

4规定

4.1保安员工余时间外出实行请假制度，请假人应以书面形式逐级申请，归队后及时销假。批假人有下列权限：

a)安保经理有12小时以内批假权；

b)保安领班有4小时以内批假权。

4.2请假人应事先调整好班次，请假时间不得影响交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按时归队的，应提前告之相关领导。

4.3外出期间应着便装，不可佩带胸牌。外出前应做好工作交接，包括钥匙、对讲机、服饰及其它应该交接的物品。

4.4保安员在下班后应进入备勤状态，发生紧急情况应服从相关人员的指挥，备勤力量应保持一个班的编制人数。备勤期间应在指定的区域待命，不得离开大厦。

5相关记录

无

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无

防火检查制度

1目的

为加强大厦消防安全管理，消除火灾隐患和防止发生火灾，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦公共区域及客户单元的防火检查管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定防火检查制度。

3.2消防主管负责实施防火检查具体工作。

4规定

4.1基本要求

4.1.1安保部每月应对大厦公共部位进行防火检查，于长期节假日、重大活动前对大厦公共部位及客户单元进行防火检查。

4.1.2防火检查由安保部经理组织实施，重大活动前防火检查由管理处总经理组织实施。重大活动前实施防火检查应成立专门的防火检查小组，小组成员由管理处总经理及各部门消防安全责任人组成。

4.1.3防火检查应制定详细的检查计划，计划内容包括：检查时间、检查范围、检查内容、检查人员安排、检查事项安排等。

4.1.4各部门、各级人员应积极配合防火检查，及时消除火灾隐患；进入客户单元检查时应提前告知客户，并遵守有关入室制度。

4.1.5防火检查应填写相关记录，检查人、安保部经理、管理处总经理应在记录上签字，防火检查记录、检查计划和火灾隐患文件应及时归档。

4.2检查范围

防火检查范围一般包括：室外、楼层、地下空间、机房、裙（配）楼、员工宿舍、装修现场、消防中控室、餐厅及操作间、仓库、客户单元等消防安全重点部位。

4.3检查内容

a)火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；

b)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

c)消防车道、消防水源情况；

d)灭火器材配置及有效情况；

e)用火、用电有无违章情况；

f)消防安全重点部位的管理情况；

g)易燃易爆危险场所防火防爆措施的落实情况；

h)消防中控室值班情况和设施运行记录情况；

i)消防安全标志的设置情况和完好有效情况；

j)卷帘门下是否堆放有物品等情况；

k)其他情况。

4.4隐患处理

安保部应及时以书面形式督促责任人对消防隐患进行整改，下列情形的消防隐患应立即要求责任人予以整改：

a)违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反规定的；

b)将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；

c)消火栓、灭火器材被遮挡、影响使用或被挪作它用的；

d)卷帘门下堆放物品影响使用的；

e)消防设施管理、值班人员脱岗的；

f)违章关闭消防设施、切断消防电源的。

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无

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无

消防中控室值班制度

1目的

为加强消防中控室（以下简称中控室）值班管理，确保中控值班质量和保安、消防设备正常运行，制定本制度。

2范围

本制度适用于大厦中控室消防中控员（以下简称中控员）值班的基本管理。

3职责

3.1安保部经理负责组织制定中控室值班制度。

3.2消防主管负责监督实施中控室值班制度及中控员具体管理工作。

4规定

4.1中控室实行24小时双人值班制度，中控员应严格按《排班表》值班，禁止脱岗、睡岗，其中一名消防中控员不在位时应携带对讲机，并应遵守《对讲机使用与维护制度》。

4.2中控员应保证保安、消防设备的正常运行，不得私自停机，出现故障后应及时报告、报修，并采取相关措施。

4.3严密监视设备运行状态，接到报警或发现可疑情况，应立即按照有关操作规程进行处理，并启动相应突发事件应急预案。

4.4按有关维护规范对相关设备进行检查、试验，定期对中控室进行打扫，保持中控室温度控制在5℃-40℃。

4.5妥善保管有关设备的技术资料、图纸和消防档案，除正常检查、试验外不得私自调阅保安监控录像，非中控员及安保部领导调阅录像资料应按有关程序办理申请手续。

4.6值班人员应爱护保安、消防设备，严禁非中控人员操作，不得私自拆卸、修理、改变功能、用途及其它设置。

4.7中控室属消防、治安重点部位，应按规定用火、用电，严禁无关人员逗留，来访人员应按规定进行登记。

4.8保持消防报警电话及电梯对讲等通讯系统畅通，接到报警、求助信息后，应及时、果断采取相应措施。

4.9保持严谨的工作态度及严格的工作纪律，值班期间不得喝酒、吸烟、看书报、听音乐等做与工作无关的事情。

4.10保持中控室良好的秩序，不得存放与中控室及值班无关的物品。

4.11认真填写各种值班、设备运行和维保等记录。

5相关记录

《排班表》

6相关文件

《对讲机使用与维护制度》