浅析物业停车场管理

浅析物业停车场管理

停车场，作为建筑物的组合部分，同建筑物的主体或全部一样，随着物业管理市场化的深入和发展，成为物业管理服务的重要组成部分，物业管理服务是必须包含停车场的管理服务，而伴随着购车潮不断的增加，车位、车场管理、停车服务等一系列的问题成了车场管理的话题。

一、车场收费的问题

1、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。停车场收取的费用是物业公司重要的收入来源，也是一家物业公司合格化的重要体现，因此收费必须做到公平、公正、合理，杜绝乱收费现象。

2、为使收费问题透明化，在小区各收费岗亭醒目处都注明收费提示、收费标准及相关注意事项，以免住户来访人员因不知收费情况而产生纠纷。

3、一套完整、成熟的收费系统，绝对离不开智能化系统，为保障收费的正常进行，维护物业公司的合法利益，物业公司需选择完善智能化系统，同时要有专业化的维护修理人员，必须保持二十四小时有人负责。

二、车辆停放车位的需求

物业公司配套的的车场车位，随着车辆的增多，很难完全满足业主的需求，在车位不足的情况下，小区车辆停放构成问题。如何缓解此压力，保持小区道路不被堵塞，车位不被占现象，减少业主投诉率，也是物业公司的当务之急。

1、合理化的利用停车场，做到在有限的空间内尽量能停放多的车辆。

2、规范的管理，在管理过程中，保安员要及时给予进场车辆指挥其停放，防止车辆乱停乱放及占位。

3、做好门岗与车场管理员的配合，在外来车辆进场前，门岗通知相应的车场岗位跟进，车场值班员根据情况，做好车辆停放的安排。

三、车场管理及人员安排

加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业主人身、财产安全，避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成部分，同时也是物业管理企业参与市场竞争的重要手段。

车场管理：

1、凡进入停车场的车辆，必须服从管理人员指挥，按规定位置停放。并出入停车场时，时速不得超过15公里。

2、车辆进场停妥后，车主应拉紧手挚，切断电，带走贵重物品，锁好门窗再行离开，停车场只提供车辆的停泊服务，对车辆和财物的损失和损坏，不负赔偿责任。

3、进入停车场的车辆必须完好。如残缺或漏油、漏水车辆不得进入停车场。并严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、动用明火。

4、停车场内不得堆放任何物品，严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。

5、如停车场有任何事故发生，物业管理公司有权采取适当的临时应变措施，以尽量减少对客户的不便，在紧急情况下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场，或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点，除因停车场值班员工故意造成的损坏外，管理公司不负责赔偿。

6、任何车辆对停车场造成的一切损坏，或导致其他人员受伤或损失，管理公司有权要求赔偿，并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。

7、管理公司有权对违例泊车做出相应的处理，一切后果将由车主负责。

人员安排：

1、停车场值班员实行二十四小时轮班制。

2、停车场值班员是分区管理，定人定岗，这样能增加值班员对进场车辆的熟悉度，减少车位被占现象。

四、停车服务（车场车辆碰撞现象、丢失现象）

目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难；加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。物业应在停车服务上着重严格管理，提升服务：

1、通过严格的训练，加强管理，各门岗值班员在车辆进入小区时，认真落实制度，坚决做到对车、对人、对卡。

2、严格要求车场值班队员对进出车辆的指挥，减少车辆碰撞现象。

3、临时车辆进出场时，门岗值班员做好登记，并要求相应岗位跟进，出场时进行核实，内外岗配合，做到万无一失。

4、建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等，才能有效的确保车场安全运行。

物业利用资源来解决社区安全保卫的建设资金、设施、器材缺乏等问题，达到设施、器材资源的共享，并通过建设一支有战斗力的队伍，从而来实现住宅小区安全保卫建设的稳步前进。