员工携物进出物业辖区规定

员工携物进出物业辖区规定

1、员工上、下班除携带自己必备物品外，严禁携带物业辖区的物品离开，如员工确需将上述物品带出物业辖区，须填写物品出门条；

2、员工严禁将酒精、脱漆水、炸药、硝磺等危险品带入物业辖区内，一经发现，物品没收，造成后果者，将追究其责任。造成严重后果者，追究其法律责任；

3、内部员工或物业服务中心人员未经物业服务中心批准擅自携带物业辖区的物品外出者，所带物品一律扣留。

现场施工管理规定

1、施工人员必须按指定路线进入施工现场。进入施工场地后，不得随意到物业辖区其它部位；

2、施工单位进入现场后必须对施工人员所经过的公共区域做好成品保护（如地面、墙面），如有损坏需及时修复或按物业服务中心的要求交纳赔偿金；

3、施工人员进入物业辖区后必须佩戴施工人员出入证并接受管理人员检查，不得转借或佩戴他人的出入证或无证的施工人员不得进入物业辖区；

4、施工人员必须着装整洁，注意个人卫生，严禁坦胸怀或穿拖鞋进入物业辖区；

5、施工现场必须保持整洁，施工人员严禁在公共区域堆放物品，乱扔垃圾等废弃物。运送装修材料需包装整齐，建筑垃圾必须装袋；

6、施工人员必须保持公共区域清洁卫生；

7、物业辖区装修施工严禁发出异常气味。如使用带有异味的油漆、涂料，须加强排风，开启室内窗户，将异味排出楼外；

岗位文明用语使用规定

1、在岗时，遇客人及各级上司应主动热情地打招呼：“您好”，“欢迎您”，“再见”，“欢迎您再来”。

2、在客人遇到困难需要帮助时：“您需要我的帮助吗？“我能为您做点什么？”态度热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。

3、在解答客人问题时，要熟练运用“您”“如果这样做••••••就可以••••••(结果)”“不用谢”“这是我的工作”等礼貌用语。

4、客人或员工的错误时，“请您不要••••••”“我们在••••••（方面）有••••••规定”“请配合我的工作”等是秩序维护人员必须使用的，态度和蔼不失严肃，语言简洁达意不失委婉和气，仪态大方。

5、上司指出工作中存在的失误时，“是”“是我的过失”“对不起”“请您原谅”语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，不得四处乱看，站姿端正。

6、其它场合，秩序维护人员的语言中要将“您”“请”“再见”“不用谢”等用语融于其中，在说话时面部表情自然，站立端正，目光要与说话人有交流，微笑的作用要尽可能地发挥出来，听电话时要讲：“您好，××秩序维护部！”，遇到物业服务中心或部门上司要主动、热情说“×（姓）×（职称），您好！”，如：“×经理，您好！”