物业公司国典华园保安部安全管理方案

保安部安全管理方案

一、项目介绍

国典华园项目主要以住宅为主，住宅共有7栋楼，16个单元，地上停车位156个车位，地下停车位802个车位，小区设有消防系统，监控系统，门禁可视对讲系统.

二、管理思路

管理目标：

我们的口号是：安全重于泰山

我们的目标是：做到五重安防即三维立体防线，在任何时间，任何地点，任何情况下，通过技防，人防进行不间断监控。笫一时间发现，第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。操作过程中一定快，准，稳。

人员布控图：

园区保安岗位及人员布置

岗位设置

共计50人。

其中：保安队长1人、班长3人，厨师1人，保安员45人（门岗15人/小区巡逻21人/中监控保安9人）；

各岗换班时间：6:00-8：008：00-12：0012：00-18：0018：00-22：0022：00-6：00

消防安防监控室管理方案：

1、消防中控室安防监控室实行24小时值班制，每班上岗人员不得低于2人。

2、消防中控室上岗人员必须持证上岗，无证人员不得入内。

3、消防中控室人员对中控室内设备设施有监管职责，设备设施出现异常需及时上报并填写书面记录。

4、如消防主机报警，根据不同的报警内容按应急预案流程处理。

5、成立义务消防队，队员应掌握相关的消防知识和技能，每年组织1次消防演习。

6、各岗人员每天上岗前，负责岗位区域内消防设备设施的监管及检查。如灭火器、消火栓、安全出口指示灯等，如发现异常必须及时上报。

7、设置消防安全宣传栏，开展消防安全宣传教育，每年组织2次消防安全培训。

8、安防监控室监控资料需保留30天被查。管理制度应急预案张贴在明显位置。

9、安防监控室上岗人员必需认真填写各岗记录。对各岗反映过来的问题及时记录并上报客服前台，定时回收存档备案。

大门岗职责及要求:

1)在园区个出入口设有24小时岗位，在岗人员负责维护所在区域内的公共秩序。遇突发事件应及时上报，上报时需说明事件内容。

2)有ID卡车辆放行，观察车况发现异常及时提醒车主并详细记录。

3）无证临停车辆必须领取ID卡指引进入一期地下二层车库停放，并通知临停车主禁止停放有牌的车位。临停车辆驶出时收回ID卡，并按电脑显示金额收费，临停车主交费后升起挡车杆放行。

4）对大门附近的治安秩序进行管理，如摆摊及闲杂人员闹事者，对其劝说离开。

5)对大门附近马路两侧车辆看护，发现异常迅速到场查看并及时通知04及11前去查看。

6)对外来人员查验出入证，对来访人员做好登记

7)谢绝推销人员进入园区。

8)对车证过期的车主及时提醒督促到物业换证。

9)正确使用挡车杆正确使用对讲机随叫随应。

10)文明用语着装严整，注重仪表仪容，保持良好的形象。

11)认真做好值班记录，不得与业主及来访客人发生争吵，打架斗殴。

12)执勤中发现有带易燃有毒及可疑物品进入小区要坚决制止并报保安部.

13)对携带物品较多的业主通知04或11给予必要的帮助。

14）对用户搬出的任何物品应检查物业部开具的出门条，尤其是大货车，必须停车检查否则不予放行。

巡逻岗职责及要求

岗位职责（04，05，）

1、保安巡逻实行24小时全天巡逻服务，保安人员必须提高警惕，集中精力，严防破坏，治安和火灾等事故的发生。

2、严格按巡逻路线表规定线路巡逻。流动岗需每天巡视园区，巡视不得低于3次。巡视时要注意容易引发安全隐患区域。

3、发现紧急情况，如水浸，火警，液化气泄漏等应采取果断措施处理，并及时报安防监控室，认真填写记录，在有关人员及领导未到场之前不能离开现场。

4、保安巡逻人员必须熟悉辖区内各类设备，物品，车辆的存放位置，如发现可疑移位的情况立即通知业主或物业前台，协助业主落实各项防范措施。

5、检查消防器材，公共设施，设备有无损坏，如发现有损坏，必须立即报告领导进行更换。

6、对于辖区内形迹可疑的人要进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，发现问题要及时报告并认真加以监视。

7、制止小区内打架，滋事事件。

8、驱赶管区内的摆卖，设摊，散发广告等闲杂人员。

9、热情回答访客的咨询，必要时为其向导，对不明身份者，不得透露业主住处。

10、对用户违反管理规定，影响他人工作，休息的行为要进行制止。

11、对于带出小区或在小区装卸的大件物品要上前询问，检查证件，予以核实后登记。

12、检查，看管停放在辖区内的车辆，防止丢失和损坏。

13、指挥机动车辆按规定行驶和停放，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

14、用户有困难时应给予帮助。

15、接岗保安员尚未到岗位时，原保安员不得离开，可通过对讲机联系查询。

16、巡逻保安下岗后，将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

工作细则

1、保安巡逻人员应按公司统一规定着装上岗，并严格按照巡逻路线，时间进行巡逻。

2、巡逻时眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等。当发现业主室内冒烟，可疑人员在园区徘徊，园区有打闹哭叫呼救声等情况时，应立即控制事态发展并通知管理处有关人员处理。

3、巡逻时仔细检查各类消防等公共设施（如路灯开关，水管，门窗等）是否完好无损，及时发现和消除各种隐患，若有异常，马上报班长，队长及保安部及时处理，做好值班记录。

4、巡逻中发现不明身份者或行踪可疑者，要及时通知领班或队长，同时上前盘查或进行跟踪。

5、发现辖区内有不遵守管理规定者（如乱扔垃圾，倒水，践踏草坪灯）要及时劝阻制止：纠正错误前先敬礼，并注意使用文明用语，如“请，对不起”等。

6、对于形迹可疑人员和在本物业范围内的打架斗殴事件或发现醉酒者，精神病人等情况进行盘查，劝阻并上报物业保卫部进行处理。

7、巡视检查停车场（库）

8、指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定的车位，严禁乱停乱放。若发现行车通道，消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正。纠正违规时先敬礼后说话，注意使用文明用语，并做好解释工作，如果司机不在，应写好留言条夹在车窗前促使其纠正，并做好记录。

9、巡查车况，若发现有未锁门，关窗，漏水，漏油等现象若有异常，并及时报安防监控室，并做好记录。

10、对门禁的巡逻，勤查，勤看，勤关。若有异常并及时报安防监控室。

11、对楼内及B1层进行巡视，禁止地下室及人防乘坐电梯穿行车库。

12、禁止在园区内打闹，晒衣服，对可疑人员进行盘问，检查证件（如发放小广告，地下室无证等）

巡逻方案

1.巡视保安员具备灵活敏捷的思维以及良好的身体素质和语言表达能力，通过看、听、问、闻四项基本方法，积极发现各类安全隐患，并妥善处理。

2.根据项目实际情况，合理制定巡视路线、间隔时间、检查事项和岗位要求，并对巡视保安员进行相关知识培训，从而有效的落实该项制度，配合大门岗保安力量，共同做好小区的内部安全保障工作。

3.巡视保安员日常需按照规定的路线逐层检查项目内各区域，注意规范个人仪容仪表、行为举止和礼貌用语的运用，认真记录巡视过程中所发现的问题，重要情况及时向上级汇报。

4.小区应保证白天一人,夜间双人共同巡视，两人不得分开，离开同伴视线。保安员应至少携带1部通讯器材，便于发现问题时与部门能够及时取得联系或寻求援助。

5.做好消火栓、灭火器、排烟、防火阀及手动开关；正压送风阀及手动开关；手动报警器、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的质量巡查工作，如实记录，发现问题及时上报运营部维修。

6.巡视检查各类消防安全标识，楼层照明情况，发现质量问题如实记录，上报维修。

7.每次的巡视结果和内容需逐项填写在《保安部巡视记录》，巡视完毕将记录交由当班长查阅。

8.巡视工作应定时巡视与不定时巡视相结合。定时巡视一般2小时（夜间1小时）进行一次。在重点时段（如上下班时间、午休时间）、重点区域安排人力加强不定时巡视，以确保物业和业户安全。

9.着制服巡视与便衣巡视相结合。一般情况下，保安员着制服进行巡视，主管、经理着便装进行巡视。交替进行，以减少巡视漏洞。

10.巡视检查有无贩卖、制造、传抄、传阅非法刊物、淫秽物品的。

11.巡视检查有无辱骂他人、侮辱妇女、进行其它流氓活动的。

12.巡视检查有无扰乱公共秩序，打架、斗殴、酗酒滋事的。

13.检查公共区域有无书写、勾画淫秽语言、图案的。

14.对园区外来人员在小区遛狗者,加以杜绝。

15.巡逻岗每天天亮时关闭各楼门禁照明。

公共区域检查内容：

（1）地面：检查有无污渍、划伤、碎裂现象。

（2）墙面：检查有无污渍、乱写乱画、随意钉挂、墙表受损现象。

（3）装饰物：检查有无丢失、脱落现象。

（4）走道照明：检查定时开启、关闭情况，灯泡有无故障、丢失。

（5）电梯轿厢：留意运行不稳、不停层、操作面板失灵现象，监督运货保护措施及卫生清理。

（6）通道：检查可疑物品，发现废物丢弃、阻碍通道等情况。

1.二装施工现场：

（1）开工证：检查张贴、有效期、物业部签章情况。

（2）动火证：核对作业范围、操作人、看火人、有效期、保安部签章。

（3）巡视检查餐厅煤气罐安全用气、用火情况，有无违章操作情况，如有发现立即处理。

（4）防火措施：检查配备灭火器的种类、数量、压力，易燃物品的存放等是否符合要求。

（5）噪音：检查关门施工情况、是否在保安部允许的时间段进行作业。

（6）异味：检查施工现场封闭、通风的情况。

（7）胸卡：检查施工人员是否按要求佩带胸卡，无冒用情况。

（8）周边环境：检查施工是否造成周边环境的破坏，有无客户投诉。

（9）违反施工管理规定：纠正违反施工管理规定的人员。

（10）检查结果记录在《施工现场检查》记录上。

2.安全消防设施：

（1）消火栓：检查玻璃门有无碎裂，封条有无开启、缺失，配件是否齐全、有无丢失情况。

（2）巡视检查消防设备设施有无被圈压、埋占、封堵、私改、移动、损坏情况。

（3）巡视检查公共区域有无易燃易爆物品，如有发现立即处理。

（4）灭火器：检查是否丢失、被挪用。压力是否正常。

（5）喷淋头：检查酒精封堵是否处于正常状态。

（6）感应探测器：检查有无外观损坏或缺失。

（7）疏散指示灯：检查照明是否处于正常状态。

（8）报警器：检查是否处于正常状态。

（9）摄像头：检查是否处于正常工作状态。

巡逻路线：二期巡逻路线：1号楼→2号楼→3号楼→6号楼5单元→6号楼4单元→6号楼3单元→6号楼2单元→6号楼1单元→1号楼。

一期巡逻路线：7号楼1单元→7号楼2单元→7号楼3A单元→7号楼3B单元→7号楼4单元→7号楼5单元→5号楼→4号楼→7号楼1单元

地下车库岗职责及要求

1、地下车库岗实行24小时值班制，每班每岗一人。

2、保证专用车位不被占用，每一小时对车场巡视检查一次，车辆进出有登记，保证车场进出车辆进出畅通。

3、临时车辆，不许占用有证车位。

岗位职责

为了维护本园区交通秩序，发挥停车场保安的积极作用。

1、上班时间必须着装整洁，上岗姿态端正，对待车主住户热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风，认真做好上岗记录。

2、在停车场的保安员定时巡逻，发现可疑情况立即通知保安队长及班长。

3、保安员巡逻时要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备物件及车内存放物资的情况，发现可疑或有安全漏洞，及时采取有效措施并报告保安队长或保安主管。

4、严格照章办事，若发现车主未锁车门时要及时通知车主，不得随便翻动车内的一切物品，违者除以罚款外立即开除。

5、对地下室人防，暂住人员穿行车库，坚决给予制止，禁止一切人员穿行车库。

6、引导车库正确行驶，不准逆行并提醒客人停车入位并记录该车车号，车型颜色，注意发现车体的损伤，划痕等状况，详细记录在案，以备不时之需。

7、在巡视时应注意车辆的玻璃是否关严，车门是否锁好，后备箱是否打开，如发现车内有遗留物品应及时上报保安部，同时做好物品的看护工作。

8、密切注意车辆周围的可疑人，遇有徘徊不定的可疑人应加强巡视，对可疑经过区域要重点检查，如发现车辆损坏要及时上报并将可疑人的路线，穿着及特征通知相关人员，以便查找。

9、做好日常车辆登记，对业主租户的车辆情况做到心中有数，做到见人知车，见车知人，以便做好服务工作。

10、日常巡逻时，要对死角，隐蔽位置仔细检查，防止有危险遗留物，可疑人存在，如发现有可疑包裹物品不得擅自移动，拆卸，应及时上报，同时查找可疑人并做好看护工作。

11、夜间执勤时，要提高警惕，对不明声响要立即检查，对夜间停放的车辆，要做到定时检查，发现问题要及时上报。

12、交接班时，必须要将当班时发生的特殊情况告知下班如有要下班协助完成的工作必须交待清楚，并做好交接班记录。

二、停车场自2012年1月18日整改后运行方案及现有停车场标志标线

国典华园新车场机动车进出入道闸系统设置为三进三出。三进分别为中门岗，1期的地下车库入口，2期地下车库入口。两出分别为东门岗、西门岗。中门岗[紧急情况下起用中门岗的出口]

1、车场道闸起用时中门岗入口处，由值班的保安员负责发放智能计时卡给临停车辆。并通知两出口处值岗保安做好临停车辆登记。

2、东门岗及西门岗当班的保安员接到中门岗通知后记录好临停车辆车牌，以备临停车辆离开时收回智能计时卡。

3、一期二期车库入口由班长及巡逻岗轮流值守，主要负责禁止有地下车证的车辆停在地面上。负责指挥临时的车辆停放在一期地库B2。