物业保安员车管服务、停放收费、治安联防工作规范
物业保安员车管服务、停放收费、治安联防工作规范
一、车管服务工作规范
1.机动车《停车证》、《临时停车证》、《出入证》的使用规范
（1）《停车证》作为在管理区内停车的凭证；
（2）《停车证》应放置于汽车挡风玻璃内的醒目位置；
（3）车主应妥善保存《停车证》。不得出让、买卖。不慎遗失，应及时申报补发。
2.《临时停车证》的使用
（1）《临时停车证》仅作为车辆临时滞留于管理区的凭证；
（2）《临时停车证》放置于汽车前挡风玻璃醒目处，车辆离驶，交还本证；
（3）《临时停车证》遗失，进行赔偿。
（4）车辆停放超过规定时间停放，须按临时停车，另行支付停车费用。
3.《出入证》的使用
（1）《出入证》作为车辆出入管理区的凭证，与停车证和临时停车证配套使用；
（2）车辆进入时，由门岗发给此证，交驾驶员保管。车辆驶离，驾驶员应交还本证；
（3）无证车辆不得驶离；
（4）此证遗失，进行赔偿。
二、停放收费工作规范
1.泊车管理规范
（1）机动车固定车位，由业主申请，管理处审核发证，并按月付费；
（2）机动车临时车位，实行半小时以上，4小时以内计次收费；
（3）非机动车车库、车位。实行业主申请，管理处审批，按月付费；
（4）非机动车路面车位，实行定点，临时停放，按次收费。
2.车辆存放费用收取标准
（1）机动车固定停车位，每辆元/月；临时过夜，每辆元/次；临时停放每辆元/次。
（2）非机动车停车位：摩托车每辆元/月；电动车每辆元/月；自行车每辆元/月；三轮车每辆元/月。
（3）特种车辆（环卫、邮政、搬家、出租），临时出入不收费。
（4）收取的费用，由物业管理企业同业主委员会研究决定后使用。
3.泊车车位管理
（1）进入管理区车辆，必须服从车管人员的指挥；
（2）长期停放的车辆，须向管理处申请“停车证”；
（3）持有“停车证”的车辆，应将“停车证”粘贴在挡风玻璃醒内目位置，并将车辆泊于自己的泊位；
（4）机动车停放区域，禁止停放非机动车辆；
（5）车辆泊位按先订先用，后订后用，订满为止的方式使用。
4.车辆存放管理
（1）引导车辆按位有序停放，提醒车主锁好车门，拿走车内贵重物品；
（2）按管理处规定，实施存车收费；
（3）及时登记存放车辆的存车时间、车号和车位；
（4）凭“出入证”放行；
（5）注意监控不法分子直接从地下车库进入楼内。
三、治安联防工作规范
1.处理治安案件的原则
（1）发生治安案件时，保安人员要尽可能控制事态的恶化和蔓延。把损失减少到最低限度；
（2）发生紧急事件时，保安人员要主动出击，直面矛盾，及时处理；
（3）随事件的变化，对原订的预防措施。方案要灵活运用；
（4）注意现场指挥，避免多头领导造成混乱；
（5）处理紧急事件，应以不造成新的损失为前提。
2.治安案件处理方法
（1）遇人聚众闹事，应立即向公安机关报告，防止事态扩大；
（2）遇有抢劫、行凶、纵火等违法犯罪行为，应立即报警，协助公安机关进行控制；
（3）管理区内有业户吵架或斗殴，应劝阻、劝离双方。若有使用器械，先制止有器械一方。若有伤员，应立即通知医院救治；
（4）管理区域若有疯、傻、醉等特殊人员闹事，应将其劝离辖区或通知家属、派出所将其领走；
（5）对辖区的可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问；
（6）辖区发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位、公安部门及家属。同时，保护好现场，等待相关部门前来处理。
