公共区域管理工作规程

1.1目的

为了规范对公共场所的管理，保持良好的公共环境。

2.2适用范围

适用于物业管理公司对公共场所的管理。

3.3职责

3.3.1管理处经理负责贯彻实施本规程。

3.3.2客户部主任和物业管理员负责对本规程的过程控制和监督实施。

3.3.3本物业用户和物业管理公司各部门负责具体执行本规程。

3.4公共区域的管理

3.4.1公共场所主要是指：外墙、天台（天台花园）-、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠等。

3.4.2公共场所管理的主要内容是指：对外墙、天台（天台花园）、走道、楼梯、连廊、大厅、电梯厅、道路、停车棚、停车场、宣传栏、池、井、沟、渠、标示牌、广告牌等方面的管理。

3.4.3公共场所的日常管理

1)由客户服务部安排客户管理员对公共场所进行管理，客户管理员必须每天对公共场所进行巡视检查一次，并将检查情况及时记录于《公共区域现场巡视表》中，发现问题必须及时处理或汇报。

2)物业管理员对巡视发现的问题应及时转交相关部门进行处理。同时应及时进行跟踪和检查，直到问题处理合格为止。

3)客户管理员应依据公共场所的使用情况和巡视检查情况分析和总结,提出合理化建议。部门主任应根据使用情况和管理情况及时进行调整和处理。

3.4.4公共场地的使用管理

1）临时使用申请、审批与使用

2）客户因商务需要，而要求使用本物业区域内的公共场地时，则用户可书面申请，附加活动方案，交给客户主任进行审核，经公司领导审批同意后，客户方可按活动方案组织实施。

3）客户必须在客户服务部指定的位置区域内进行活动组织，不得私自扩大或

占用批准范围以外的地方。

4）客户必须在规定的时间内进行使用，因商务需要确需延长时间时必须到物业部办理延续使用手续，经批准同意后，方可继续使用。

3.4.5场地临时使用的装饰布置要求

1)场地临时使用时，要求用户必须装饰整齐、美观大方，符合物业管理的各项管理规定。

2)用户装饰时，不得损坏公共设施。否则，物业管理公司有权要求用户给予适当的赔偿。

3)用户使用完毕后，应及时对使用的场地进行清理，经客户管理人员验收合格后方可办理退还押金手续。

3.5广告牌的管理

3.5.1临时使用申请、审批与使用

1）本物业的用户需要安装广告招牌时，应及时到客户服务部提交书面申请并附广告牌的设置方案，办理广告牌的申请手续。

2）客户管理人员接到用户申请后，应及时交部门主任/主任审核，经公司领导审批同意后，用户方可按照方案组织实施。

3）用户制作、安装广告牌时，必须使用统一的、合格的材料，以保证广告牌的制作和安装质量。

4）用户广告牌在使用期间，必须时时保证广告牌处于完整良好的使用状态，发现损坏后应及时进行维护，不得拖延，否则，物业管理公司有权采取强制措施要求整改。

5）用户使用广告牌到期前一个月，必须及时到客户服务部办理延期手续，客户管理员应提前告之用户，若用户未作回应，则物业管理公司将按照到

期进行处理，客户服务部有权将广告牌租赁给其它用户。

6）若因广告牌的制作质量或安装质量的问题，给物业管理公司或他人造成损失时，由用户承担一切后果。

3.5.2广告牌悬挂规定

1)所有客户均无权私自在本物业内过道、绿化带、外墙壁、屋面、天台和其他场地设立广告招牌。

2)所有商铺招牌只能在所租用的商铺内或门面上悬挂、张贴。

3)任何客户均不得在窗外和玻璃上悬挂、张贴任何招牌及广告。

4)占用门前走道或封堵部分通道（不影响消防，经物业管理公司批准）临时使用的按“公共场所的日常管理”规定收取场地临时使用费。

5)凡违反以上规定内容者，按照违章装修进行处理。除令其拆除、撤销、修补破损、恢复原状外，并处以1000—2000元人民币罚款。