万科物业逸庭98%的物业费收缴率是如何炼成的

话说年底物业费收缴是每个项目老大难的问题，各位看官且看万科物业逸庭的小伙子、姑娘们如何在收缴物业费战场上的纵横驰骋吧！每天晚上五点的碰面会重点在总结交流经验，你催缴的进度比我快，又清欠一家大户，是怎么做到的；他跟的那一户有点困难，但是正好我和那位业主比较熟，那我就主动请缨；他成功催缴的那一户情况和我这一户类似，又有实战经验可以借鉴了……

良好的比赶超氛围终究成就了物业服务费及车位服务费收缴率双98%达标里程碑式的业绩，这一战绩的达成更是鼓舞了士气，小伙伴们要向更高的目标冲击了。听说他们针对欠费周期长，欠费金额高的业主有两大独门秘籍，下面就由小编替大家一探究竟：

故事背景一：

业主小A身在国外，房屋长期空置，同时拒接电话。房屋欠费长达三年之久，欠费金额高达3万余元。

我方策略：

专人对业主的信息进行跟进，不论是否电话是否能够接通，每日按照业主时间致电，不论小A是否接听，每日不间断，定期详细分析业主情况。

现场还原：

面对身在国外，很少回国，并且拒接电话的业主小A，既然做好了攻坚准备，那怎能轻言放弃了？经多方打听，最后得到可靠消息，小A近期将回国出差。这样大好的机会，岂可坐失良机？更可喜的是竟然得知小A将入住喜来登酒店，第二天十点左右就会外出。机不可失，错过了虽然不至于是一辈子，但也绝非一阵子了。

于是项目经理决定亲自出马，开好发票，带上POS机，和项目财务、及客服人员早晨七点不到就到达小A所在酒店大厅守候。经验老道的项目经理，三两句话就从酒店前台得知了该业主房号，果断由出纳前去敲门。小A开门一看是位美女，再得知是物业人员，那简直就是震惊了，这情绪也不知架了几回筋斗云。小A放空了三秒后见已无可避处，也就请进去坐了，寒暄之后，挑明了是来收物业费的。小A就以出差在外，身无长财为由，承诺出差回去后汇款过来。鹰都撒出去了，岂能空自折返，再说人真飞回去了，拖了三年，就不在乎再拖个三年。

斗智斗勇的时候到了，唇枪舌剑，你来我往，平波之下，暗流涌动，经过小伙伴们有理有据的几番轰炸之后，小A最后还是自认理亏，当场缴清了拖欠三年的物业费。最后留下一句话“万科物业有你们这样的员工不可能做不好，我的家人都不知道我回来了，竟然都被你们查出来。你们牛！”。到这里，小编真的是佩服这群执着地可爱的小伙伴们。此处应该有掌声！

故事背景二：

业主小C房屋空置，欠物业费一年半，欠费2万余元，致电总是各种理由推脱，最后索性不接电话。

我方策略：

业主小C提出的N条在合理条件内的需求我们都无条件满足，为了收缴率，就是这么任性。

现场还原：

多次电话催缴索性不接电话，多次上门收取做等到天黑，也是无功而返。客户经理小易仔细分析业主诉求，整理出两条可以执行的措施，先是为业主家空置房除草，打扫卫生，然后定期为业主房屋开门窗通风，全员行动把家房屋打扫的干干净净，然后拍照片发给小C。业主很是感动，也很是惊讶，几个小伙子小姑娘，扫地除草，居然都是能手。但借口又来了，房屋有漏水情况为由，只愿缴纳一年物业费。虽然不能一次拿下，但显然业主内心已经是松动了，再接再厉。

每次上门收缴小C都是推脱忙于工作，不在家，不胜烦扰拒绝缴费，在和项目经理商量后，决定再次上门拜访，既是为打扰到业主生活而表示道歉，也是以此为契机，好收回物业费。在晚上九点多终于等到业主回家时看到等候多时的无业人员，很是感动。在承诺按期修好房屋漏水问题后，小C终于答应缴清所欠物业费，让小易第二天一早来取。于是，在第二天清晨六点凛冽的寒风中，收回了小C的所有欠款。

采访到这里，小编只想说：物业费收缴哪家强？要看苏南逸庭棒！

创造历史成绩的背后离不开这群人的坚定与执着。将优秀案例推荐给大家，希望在这剩余的时间里吹响物业费收缴率攻坚战冲刺的号角！小伙伴们，我们一起努力吧！