如何做好物业社区文化活动

社区文化是一种整体性的社区氛围，如同一个企业的企业文化一样，对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不断发展，社区文化反映了小区的生命力，不仅关系到物业的升值和保值，还可以增加业户对本区域物业的忠诚度，一种社区文化的形成，是物业管理单位及业主、住户共同努力的结果，社区文化活动的组织要以人为本，体现出物业和业主的特色，满足人性中对文化的追求，照顾到人们对于所居住物业的精神需要，进而形成小区特有的文化氛围和格调。

为了提升客户满意度，提高物业管理企业在业户心目中品牌形象，增加业户对物业管理企业的忠诚度、归属感。物业管理企业应从以下五个方面着手开展社区文化活动：

（一）注重节假日的活动及氛围营造

中国是一个很注重传统节日的国家，在潜意识中大家都把节日看成家庭团聚、怀念往昔岁月的象征，生活在现代都市的现代人类，典型的心理征候就是孤独与焦虑。很容易患上人际关系淡薄这一“现代都市症”。因此管理处应在一些大的节庆期间和长假期中，在小区内积极营造假日的文化氛围，如节日祝贺等。如五一劳动节、国庆节、春节等，业户的空闲时间相对较多，此时业户对社区的关注程度较高。按照社区活动年度计划，在每一个节假日进行社区氛围营造，如在“3.8节”为小区的女性朋友送上一束鲜花，表达节日的关怀，使业户感受到被重视的感觉；在春节时，在小区挂灯笼、贴对联、摆年桔，营造一种喜庆、祥和的节日氛围，给业户一种过节的喜悦之情。

（二）注重参与性

所有活动都应考虑尽可能增加业主的参与性，如果组织的活动不符合业主的兴趣，参与的人很少，就失去了组织此活动应有的意义，以业主为参与主体，且在形式上可以充分调节动业主的积极性。

实践证明，物业管理企业在组织社区文化时，投入大量人力、物力组织一场晚会、一次出游时，业户参与的积极性及感受一般，原因是多方面的：一：自己经常看晚会或出游，不自觉中就有一个对比，晚会的质量比起曾经自己的审视角度还是有差距的。二、针对的人群不够大众化，参与的人群可能是管理处平时关注的重点客户。三、与业户互动的节目较少，例如：在活动中，增加一些互动游戏，让业户在玩游戏中体验成就感的快乐，并且给予合理的奖品，业户的参与积极性会更高。

（三）关注不同人群的不同需求

业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。因此不同类型物业的社区文化开展应有所侧重，要根据业主的实际需求来开展活动，不能强求一律。在活动形式也要做到丰富多样，关注不同群体的不同需求。

（四）娱乐性、文化性和宣传价值并重

对于小区业主来说，活动的举行并不需要有什么重大的政治意义，轻松愉悦的感官享受才是参与的目的。所以活动在策划和组织时需做到健康、娱乐性强，并且要和社区的整体文化氛围相符合，具有积极的意义和文化价值。同时，只有活动本身具有良好的宣传价值，才能够吸引足够的关注，达到宣传社区文化品牌的目的。

（五）传统化+创新化

在一个小区的社区文化活动策划中，要将一些活动固定为习俗，这样才能给业户一个潜在印象：小区的社区文化活动是丰富多彩、永不落幕的。如：元宵灯谜会、重阳登高、新春晚会、少儿夏令营等。但同时也需要根据具体环境、社会风尚和业主需求不断策划一些形式新颖的活动，以保持业主对我们社区文化活动的期待和关注。

总之，一个社区一定的社区文化品牌的形成是一个长期的过程，在此过程中需要不断的沉淀精华，积累宝贵的经验，相信经过一定时间的努力，一定会形成自己独特的社区文化品牌形象。