物业销售中心会所负责人岗位职责说明书

一、职位基本信息

职位名称：会所负责人所属部门：经营拓展部销售中心

直接上级：销售中心物业经理、售场大班长间接上级：经营拓展部经理

直接下属：本售场会所员工

编制人：审核人：批准人：

二、主要工作职责及任务

主要职责项具体工作任务、内容关键指标和要求

1.售场接管

1.1.接管前，对本专业后期可能使用到的设施设备进行1次全面检查，如影响使用，向直接上级及时提出整改建议。

1.2.售场接管前，根据培训计划，培训本专业新员工。人员达到上岗要求。

1.3.售场接管时，清点核对本专业会使用到的设施设备、物资，对设施设备造册备案。吧台物资清单。

2.品质保障

2.1.以身作则，带领会所人员严格遵照各项规章制度、程序，及时、高质完成各项任务。按制度规定。

2.2.跟踪售场工程报事进度和结果。《工程报事记录表》

2.3.参加大班长组织的全面检查，包括安全、服务品质、设施设备、等内容，包含销售大厅、样板房、外环境、办公场所、库房、寝室、休息室等区域。发现问题及时处理并记录。1次/月，记录在《综合检查记录表》上。

3.人员培训发展

3.1.组织本专业员工参加公司及部门安排的各项培训、考核。《培训记录》

3.2.根据《入职引导计划》，负责本专业新员工的入职引导和培训。《入职引导计划》

3.3.适时根据《会所岗位作业指导书》，对本专业员工进行岗位标准和流程的培训。不低于1次/两个月，《培训记录》

3.4.配合公司，组织本专业人员的绩效考评。每半年1次

4.日常管理

4.1.本专业人员的请销假管理。

4.2受理报事，协调处理。发现、发生重大事故及时上报。《工作记录表》

4.3.每周管理工作：

4.3.1.组织本专业的技能或礼貌礼仪培训。不低于1小时/周，《培训记录》

4.3.2.安排班表。1次/周，

4.3.3.本专业员工的奖惩提报。1次/周

4.4.每月管理工作：

4.4.1.提报物品采购计划。每月15日前

4.4.2.参加大班长组织的对售场的全面检查，包括安全、服务品质、设施设备、等内容，包含销售大厅、样板房、外环境、办公场所、库房、寝室、休息室等区域。发现问题及时处理并记录。1次/月，《综合检查记录表》

4.4.3.备齐各类记录表格，回收整理记录，装订成册。每月5日前

4.4.4.编写本专业月度工作总结和计划。每月25日前

4.4.5.核算和提报本专业人员考勤。每月1日前提报上月，5日前完成核对，员工签字确认。

4.4.6.每月根据日常工作检查结果，与本专业所有员工进行1次一对一的交流谈心，并做记录。1次/人•月，《员工工作和日常行为记录》。

4.5.本专业员工的绩效考评。1次/半年

4.6.本专业年度工作总结和计划。1次/年

三、主要权限

建议权本售场及本专业工作的开展和改进

本专业员工的奖励、处罚、任用

本专业物品的采购、报损

审核权排班表

本专业培训计划

本专业员工1天以内的请假

四、任职资格条件

学历要求大专（含）以上。

年龄形象30岁以下。男身高170CM以上，女身高160CM以上，形象气质佳。

工作经验2年以上服务业工作经验，1年以上类似岗位管理经验，有亲和力和较强服务意识。

必备技能吧台服务工作技能。

操作技能计算机会使用WORD、EXCEL、PowerPoint等基础办公软件。

写作会写作工作计划、总结等文稿。

语言口齿清楚，普通话沟通标准流利。

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