会议服务程序
发布于 2022-04-23 00:00:00
会议服务程序：
（1）会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客；
（2）迎接本大厦宾客应在会议室的入口处设迎宾员；
（3）如果与会者不是本大厦的宾客，还应在本大厦大厅门口设迎宾欢迎，并引路；
（4）宾客到来时，服务员以精神饱满、热情礼貌地站在会议室的入口处迎接客人，配合会务组的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐，然后送上香巾、茶水；
（5）会议进行20分钟后进行续水，服务动作要保持轻、稳、按上茶服务规范进行；
（6）会议过程中，服务员要精神集中、注意观察与会者有无服务要求；
（7）会议如设有主席台，有专人负责主席台的服务；在主讲人发言时要随时添茶续水，送毛巾等；
（8）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西；
（9）宾客全部离开会场后，服务员首先要检查会场有无客人遗忘物品，如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系尽快转交失主；
（10）清理会场不留死角特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患；
（11）清扫卫生桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐；
（12）关闭电源，关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门；
（13）如客人表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外门口值班，以备客人需要代办其他事务；
（14）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名、然后很有礼貌的通知被找客人；如果不认识找的人，应通过会务组人员去找，绝不可以在会场高喊宾客姓名。
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