物业“管家”的意义，常在服务！

物业“管家”的意义，常在服务！

穿着洗过的雪白衬衫、黑色或白色的背心、黑色的领结、黑色的燕尾服、笔挺的黑色长裤和锃亮的黑色皮鞋，还有一丝不乱的头发和永远笔挺的身板，这就是人们眼中英国管家的标准装束，而看过著名英剧《唐顿庄园》的话，想必对其中的男管家与女管家也会印象深刻。

如今，管家服务也来到了我们的身边，与电视剧里的管家不同，华润置地物业的管家们可是年轻的姑娘与小伙子们，他们的意义也根据物业行业的特性有多侧重，更多地体现在“服务”二字上。

服务于“家”，常在您离家后！

2016年8月3日一个闷热的午后，橡树湾服务中心管家蒋浩在巡查楼道过程中，发现X单元5楼公共区域有一滩水很异常，细心的他就开始对周边进行检查，经排查确定水是从501室流出来的。他立即将501室总阀关闭，担心室内出现问题，在征得业主同意后，跑至房修中心去借钥匙，打开房门后发现厨房和客厅有大量积水，经检查是太阳能热水器软管破裂导致。面对现状，他一边联系工程师傅维修，一边通知保洁进行清理，经过近两小时的维修与清理，终于把太阳能热水器水管修好，并将屋内所有积水清理干净。

为了能让室内水渍风干，贴心的管家蒋浩于4日、5日两天每天上班去开窗通风查看现场情况，下班后再去关闭门窗，并及时给业主反馈情况，业主对于管家的工作表示非常满意。

服务于“家人”，常伴您左右！

2016年8月1日常州中央公园客服管家王艳春巡查完小区，正往物业服务中心走，突然发现有两个小女孩在前方手拉手正在嘀咕着要怎么上楼。王艳春听见两人的对话后，主动走上前，对两个小女孩表明身份，告诉她们自己是物业的工作人员，关切地问：“有什么事可以帮忙？”两个小女孩得知王艳春是物业的阿姨，连忙对王艳春说：“阿姨，我们住在66幢，下来帮妈妈扔垃圾的，但是我们不敢单独乘坐电梯上去，你能给我们送回家吗？”听闻此事后，王艳春果断的答应了小业主的要求，并对她们说，“你们俩真棒，是妈妈的小帮手，电梯并不可怕，只要规范操作是很安全的。”说完便领着两个小女孩往66幢单元大厅走去。

走进电梯内，王艳春还向小业主介绍了电梯的使用规范，看见小业主眼眸中闪烁着好奇的光芒，就现场演示给她们看乘坐电梯的注意事项。在小业主稚嫩的问答中，王艳春安全地将两位小业主送回了家。业主看见物业工作人员将小孩送回去，连声感谢！

物业管家们是与业主们每天接触最多的人，您有任何需求都可以向管家们反馈，同时他们的工作也需要广大业主们的支持与鼓励！