人员出入管理标准作业规程

人员出入管理标准作业规程

1.0目的

为了控制闲杂人员进入封闭项目，规范物品出入管理，保障项目内正常的生活和工作秩序，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于顺驰物业公司管辖区内各项目人员及物品的出入管理。

3.0职责

3.1安全部主管负责检查执行情况。

3.2安全部当班班长、安全员负责人员及物品出入管理。

4.0程序要点

4.1人员进出管理

4.1.1对熟悉的业主进入项目时,当班安全员微笑敬礼，并主动问好。

4.1.2陌生人进入项目：

a)当班安全员立即敬礼，并说："您好！请问您去哪里？”

b)当说明是业主时，当班安全员应礼貌的要求对方说出姓名,房号，经核对无误（核对过程在30秒内完成），并说："谢谢您的合作，请进！"

c)当是来人不是业主时，门岗安全员应首先询问其所访业主的具体住址，哪一栋，哪一座，哪个单元，探访谁：

如来人能准确说出去向，经验证核实正确后按《来访人员登记表》严格登记完毕后允许来人进入项目；

如来人无法说出探访人的姓名或单元号码时，当班人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来探访好吗？”

如来人不愿登记或说不出要探访人的姓名及单元号码且要强行进入项目时，当班人员应立即通知当班班长或安全部主管来协助处理；

d)当来人说明是施工人员，则需核对是否有辖区内的出入证，如有出入证，验证后放行；如没有出入证，则要求其办理有效的出入证后方可进入。

4.1.3对公司领导或员工进入项目时，门岗人员应主动微笑敬礼并问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间等。

4.2物品出入管理

4.2.1租客、来访者及施工人员进入项目携带有小区装修管理严禁使用的物品、易燃、易爆、剧毒等危险物品时，及时通知客服中心协助门岗安全员做好解释工作，门岗安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入项目内。

4.2.2当班安全员应对施工人员带入、带出项目的施工用具、材料检查，并在《物品进门登记表》或《物品出门登记表》中做好登记。

4.2.3租客、来访人员及施工人员携带物品离开项目时，门岗安全员礼貌检查放行手续《物品出门放行单》：

a）如已经办理了有业主签字的有效放行手续时，礼貌核查放行物品；

b）如没有办理有效的放行手续，则告诉业主在办理有效放行手续后才可放行；

c）物品经核对无误放行后，门岗安全员应及时在《物品出门放行单》上签署姓名及日期。

d)如《物品出门放行单》填写不规范时，安全员应通知客服中心重新核对填写。

4.2.4门岗安全员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品出门登记表》上。

4.3门岗安全员在具体工作中，言行举止应严格依照《安全员岗位礼仪规范》的规定进行工作。

4.4每班下班前，班长收集当天放行单交由安全主管，安全主管每周上交客服中心统一保管，。

5.0相关记录

《来访人员登记表》

《物品出门登记表》

《物品出门放行单》

《物品进门登记表》

6.0相关支持文件

《安全员岗位礼仪规范》