物业公司节日期间工作安排方案

国庆中秋两大节日即将来临，今年的主题为“安全、祥和、繁荣”，为保证设备运营安全，现将有关工作布置如下：

一．人员安排：

1．应保证每位员工正常的休息；按照已经排出的值班表执行。我方人员的排班应严格遵守向业主承诺的正常工作时间和临时调度命令，如遇加班，当班人员应主动延续直至完成任务，必须全面保证正常运行。

2．注意：员工换班要事先通知主管，安排好替班人员才可；主管应将员工加班加点的时间、任务、人数、工作完成情况等全面记录，形成第一手资料，节后立即交办公室统计备案。员工的考勤统计十分严肃，不得遗漏或错记；

3．提请员工注意：班前4小时内不得饮酒，也不要因为节假日放假而放松对自己的工作约束要求；节日期间加强对员工夜间工作状态的检查工作，严禁机房内抽烟、饮酒。

4．请员工主动将自己的联系方式告知部门。一旦发生紧急情况，接到部门电话后，请相关员工以最快的速度赶到现场参加抢修等作业。主管以上的管理人员请保持24小时手机开机，不得以电池没电等理由搪塞。

二．设备运行：

１．总体要求：

（1）所有在岗当班员工应保持高度的责任心，按时抄表、认真巡视、精心操作、及时调整。

（2）不放过发现的任何一处疑点，及时巡查、分析可能的原因，并思考应该采取的处理步骤；当班时员工不论在何处，一旦收到呼救信号，都要立即带工具前往处理，决不能不管不问不回答！

（3）对发现的重大问题或事故隐患应立刻向直接上级或总值班汇报。

（4）节日期间我方管辖的所有机房不允许额外施工（突发事件除外），不允许任何生人进入。凡进入机房的我方人员一律详细登记。任何人员进入楼顶以上区域都必须主动签字记录。

（5）非当班工程人员也请勿进入机站房，除非事先经过批准。

２．设备故障处理原则：

（１）以设备和人身安全为首要原则；

（２）尽可能保证业主正常生活秩序；

（３）不要人为扩大故障；

（４）发生重大故障时不得使用对讲机大喊大叫，应使用电话向自己的直接上级或总值班汇报；

（５）出现与业主有关的事件，应果断采取有效措施并保护好现场，通知相关人员、视情况及时留下证据，如照片等等。

5．配电房

（1）按现有的运行模式值班运行，正常情况下不要在节日期间变换模式。

（2）当班值班人员对各类低压开关的控制、管辖范围应了如指掌，紧急情况发生时能够及时到位，快速反应。对重要负荷需有意识的进行重点监控。

（3）对高压部分的各种操作“细节”应十分清楚，避免紧张慌乱。

（4）对配电室的环境卫生负责，（各类办公桌、地面、玻璃表面、低压开关按钮表面等等）。

6．供水

（1）两路进水保持畅通；对重要的用户需主动进行监控。

（2）地下水池进水浮球阀和水位应处于监控之中，保证不发生缺水/漫水事故。

（3）楼顶水箱水位控制器，由水工应保持足够的警惕，防止水位控制失灵。

（4）每天对区域内的各个主要用水点龙头进行主动的巡查，发现的问题应该自行处理，避免浪费。

7．排水

（1）注意倾听天气预报，在下雨/刮风前检查屋顶雨水盖板和下水道是否畅通。十一前预报天气多为阴，假期中天气基本晴好，请特别注意。

（2）必要时，1F室外地面上各个井盖表面油漆完成；化粪池也应进行一次检查。未进行检查的，应加强关注。

8．煤气

（1）巡查公共部位煤气管道及煤气表、接头，不得漏气。

9．消防

（1）目前的消防以喷淋和消火栓为主，应保证各类水泵能够启用。消防水泵的控制放在手动位置上。出现问题以手提灭火器为首要手段处理。

（2）节日期间发生的各种喷淋/消防管（头）漏水等情况一律按应急预案，由我方人员妥善处理。

（3）请检查应急器材（沙袋、毛巾、扫把、簸箕、水桶、挡水板等等）是否到位。

10．电梯

（1）垂直梯和货梯的运行仍维持现有模式。

（2）对正在运行的垂直客梯，应安排每半天左右有人检查一次，人员可以是管理人员，也可以是员工，发现情况及时汇报。

（3）电梯内的对讲系统需保持完好，此应每天测试，发现问题及时报修。

11．照明

（1）照明灯的开关时间按现规定的时间表执行；对有些平时不开的大功率灯具由于节日的原因可能会长时间点亮，请维修电工盯紧这些灯具，防止接头松动、线路发热的现象。

（2）对钟控器的检查调整要安排专门人员按新的时间表统一进行。

（3）对各类草坪灯、广告灯等公共灯具，要防止孩童玩耍触碰，发生意外事件。

12．维修工

严格执行各项维修规定，应特别注意电动工具和梯具的安全使用。

三．维修

13．维修应以快速反应为首要原则，不得以任何方式拖延！

14．所有值班人员在接听电话/接听对讲机时必须十分有礼貌的使用敬语。

15．所有的维修完成后各个维修工应进行自检，并必须填上“自检合格”，同时签名签日期，每个主管必须对维修单进行复核检查并签字。

16．不得积压维修单！前一天未完成的维修单必须在第二天上午予以公布。

四．空房间/机房的处理

17．空房间在打扫完卫生后将房门封闭，门上贴好标记。不使用的通道也安排进行封闭。

18．贴封条的房间必须断水、断电、关门、关窗、全封闭。

19．所有楼层的电井、水井、空调机房、空关房间等属于我方管辖的区域应保证锁具良好、完整，处于主动封闭状态。

五．设备维保厂家及安装队伍

请通知有关的维保单位和服务商（电梯、消防等），书面告知我方该单位节日期间的紧急联系人电话，整理后公布。

六．遇投诉或其他客服状况按照既定程序处理，但节日期间更要注重先处理好投诉者的心情。

七．应急情况按照公司应急预案处理。节日期间各项目如发现意外状况，请在第一时间逐级上报，并第一时间内向公司领导汇报。

八．今年十一晚，市里组织燃放焰火，请各管理处根据广播、电视、报刊等新闻媒体的统一口径，做好安全燃放烟花爆竹的宣传、教育工作，特别注意楼顶、天台、阳台等高处的安全管理，尤其要督促家长（监护人）对未成年人进行安全教育，在燃放焰火期间注意防盗防抢防火。

九．其他

１．节日期间中、短期天气预报由管理处客服前台掌握并负责通知各个相关班组。

2．公司关于节前安全工作的一系列指示精神，要求各个班组传达至每个员工并执行。

３．若员工利用休息时间外出游玩，请注意交通安全和饮食卫生。

4．节日来临前夕，请各项目做好“防腐”工作。严禁出现向供应商或维保公司吃、拿、卡、要的现象。各级管理人员应在人品上纯正、行为上廉洁，树立良好的个人口碑、品牌，做到公平、公正、公开创造出新的工作氛围。

祝大家：

节日快乐、身体健康、家庭幸福！