物业公司人事招聘录用制度

1.总则

为适应公司的发展的需要，为公司招聘选用合适的人才，并规范招聘录用过程中的管理环节和工作要求，使招聘工作顺利有序完成，特制定本制度。

2.职责和权限

招聘工作的有关职责和权限明确如下：工作内容行政部用人部门总经理人员编制核定执行批准人员需求申请申请，备案/审核申请批准招聘准备和招聘组织执行面试资料收集筛选执行第一次面试，人力专员进行筛选，并作第二次面试推荐执行第二次面试，行政部经理及用人部门负责人进行甄选，必要时安排笔试执行执行确定进入综合测评和公司领导面试的名单执行，批准批准用人单位、行政部、总经理复试，确定最终录用名单执行备案/审核批准通知录用和辞谢复试但未录用者执行体检，办理录用手续执行岗前培训执行执行试用、转正、签订劳动合同执行批准

3．人员需求的确定

3.1行政部根据公司的管理需求和经营计划，在征求各部门和项目管理部的意见后拟订《人员编制核定表》，报总经理审批，并将经审批的《人员编制核定表》下发给各部门和项目管理部。

3.2用人单位根据经批准的《人员编制核定表》，结合人员现状确定人员需求，填写《人力需求表》，报总经理审批后提交行政部。

3.3行政部根据《人力需求表》的需求组织人员招聘。

4．招聘过程管理

4.1人事招聘流程图(略）

4.2招聘准备阶段

4.2.1行政部人力专员根据核准的人员需求和岗位说明书拟定招聘计划，计划包括：招聘岗位、招聘人数、录用条件（包括性别、年龄、学历、技能要求、工作经验和工作的年限等）进行确定；

4.2.2行政部经理确定招聘的日程安排；

4.2.3行政部经理确定面试考核内容和面试考官；

4.2.4公司的人员招聘方式包括但不限于：

人力市场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、人才管理服务机构推荐、人才网站招聘、内部竞聘等。

4.3招聘信息发布

4.3.1招聘信息可通过报纸广告、人力市场、人才招聘网站、公司网站等渠道发布。

4.3.2招聘信息包括以下内容：

1）公司简介。公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，便于应聘者了解公司。如属内部竞聘，此项应改为招聘目的。

2）招聘岗位、岗位要求、招聘人数、应聘者条件（性别、年龄、学历、工作技能要求、工作经验、工作年限、任职条件等内容）；

3）报名和面试的时间、地点、报名方式，报名地点的交通路线和公交路线；

4）报名时需提供的证件、材料：主要包括个人简历、学历证、毕业证、从业资格证、职称证、相关技术资格证、身份证等；

5）其他注意事项。

4.4初选

4.4.1初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者除年龄可放宽以外，其他条件不得突破。

4.4.2初选方法：由人力专员对应聘资料收集整理，按照初选原则将不符合应聘条件的资料剔除，进行第一次筛选。

4.4.3初选比例：初选人数应为实际招聘人数的3-5倍以上。

4.5第一次面试

由人力专员对初选后人员进行第一次面试，面试的主要内容为应聘人员的综合素质。有下列情形之一者，应予以淘汰：

a.曾因经济问题被其他公司辞退者；

b.跳槽频率高，工作稳定性差者；

c.身体有明显缺陷，影响正常工作者；

d.面谈表现与应聘资料出入很大者。

4.6第二次面试

第二次面试由行政部经理和用人部门负责人对应聘人员的专业技能和综合素质进行考察，并作好面试记录。

4.7笔试

4.7.1对通过第二次面试的应聘人员，根据其应聘的岗位需要，将安排笔试，笔试的内容要求：

4.7.1.1管理人员主要测试管理知识、工作风格、管理领域的专业知识；技术管理人员还须加试相关专业技术知识和专业管理知识。

4.7.1.2专业技术人员主要测试相关专业知识和实际操作。

4.7.1.3行政服务类人员主要测试行政、服务的基本知识、基本技能和基础理论。

4.7.2组织笔试工作流程

4.7.2.1试卷设计：相关部门提供本部门相关岗位的笔试试卷。

4.7.2.2考试安排：行政部负责包括考试地点、监考人员安排。

4.7.2.3阅卷：由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。

4.7.3笔试结果处理

行政部统计应聘者笔试成绩，综合考虑第二次面试成绩和笔试成绩后确定录用的人员推荐名单。

4.8公司领导进行第三次面试

对行政人员、财务人员和管理人员，需增加公司总经理进行面试环节。最后由公司总经理、行政部经理、用人部门负责人共同商议确定录用人员名单。

5.录用

5.1录用程序

1）按照录用名单电话通知拟录用者；

2）办理试用入职手续。

5.2录用手续

1）行政部人力专员验证收取录用人员体检表；

2）对招聘的行政人员、财务人员和管理人员，还需入职者提供原单位离职证明。离职证明应包含在原单位的职务、离职原因及离职手续已全部办理完毕、劳动合同解除的证明等内容；

3）行政部安排对入职者进行入职培训，并签订《入司须知》；

4）对招聘的财务人员、岗位工作性质与钱款、资产关系密切的人员，在录用前应提供经济担保人，并与公司签订经济担保责任书；

5）人力专员开启《员工到岗通知书》、《服装领用单》，配发工作牌，并通知人员接收部门负责人接收员工。

6）员工接收部门负责人收讫《员工到岗通知书》、《服装领用单》，填写《员工到岗通知书回执》，报部门或管理部经理签字后返回行政部存档备案。

7）人力专员建立入职员工的人事档案。

5.3签订劳动合同

公司在新进员工在入司后一个月内签订《劳动合同》，首次劳动合同的期限为3年，其中试用期为2-3个月。劳动合同的管理详见《劳动合同》管理制度。

6.入职引导人

员工入职后，由部门经理/项目经理为新员工指定入职引导人。入职引导时间根据工种及岗位职责确定，原则上不低于1个月。

6.1入职引导人的职责是帮助新员工熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况，岗位职责；此外，其它任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、食宿等。

6.2入职引导人负责对新员工进行岗位培训（详见《培训管理制度》）。

7试用期培训

7.1新员工在正式上岗前应进行岗前培训，岗前培训由行政部组织实施。

7.2岗前培训内容包括：

1）公司简介，内容主要包括：公司概况、组织结构设置、公司发展历程介绍；

2）企业文化与经营理念；

3）项目介绍，包括公司已管理项目和将要管理的项目介绍；

4）公司基本管理制度介绍，主要内容包括：公司的管理原则、员工考勤和假期管理制度、奖励制度、行政处罚制度、员工行为规范等及其他行政管理制度等公司管理制度的培训；

5）法律知识培训，主要内容包括：物业管理条例、行业相关法律法规、合同法基本知识、民法通则、物权法等；

6）礼仪培训；

7）团队精神培训，主要采取拓展训练或军训等形式；

7.3岗前专业知识培训：由用人部门根据岗位职责要求，确定专人对新进员工进行专业知识和专业技能，工作标准、工作规范、工作流程、工作关系等进行基本培训。

8试用期考核

8.1行政部和用人部门在新员工试用期内将组织对试用人员进行考核，试用考核包括试用员工工作表现评估、员工工作能力评估、专业知识和专业技能测试、工作标准和工作规范、工作流程的掌握程度测试。

8.2终止试用

试用期人员出现下列情形，公司将终止试用，解除劳动合同：

1）试用人员被证明不符合录用条件；

2）试用人员严重违反公司的规章制度的规定；

3）试用人员向公司提供虚假的人事信息，包括学历、工作经历、从业资格、原单位离职原因等信息；

4）《劳动合同法》规定的其他情形。

8.3用人部门欲终止试用人员的试用，必须事先与行政部进行沟通和通报，在得到行政部的同意后，填写《试用人员工作评价表》，清楚列明试用人员存在的不足和问题，并经试用人员本人签名，其上级主管人员、所在部门、项目负责人签署意见后提交行政部，由行政部负责妥善处理试用人员解除《劳动合同》事宜。

9转正

9.1经过试用考核合格的人员，成为公司的正式员工。

9.2转正程序

1）用人部门对合格的试用人员发放《转正考核表》，对试用人员进行综合评价，并经入职引导人、直接上级、所在部门（管理部）负责人签署意见报送行政部审核。行政部对项目管理部秩序维护人员和环境维护人员的转正申请进行审批。管理人员（含客户助理、客服人员、工程人员）、收银人员、职能部门人员的转正申请由行政部报送公司总经理审批。

2）转正考核的各项考核指标中有一项不合格，即证明该员工不符合公司录用条件，公司有权与之解除劳动合同。

10．员工档案管理

10.1员工档案管理是指员工进入公司后建立的人事档案管理。

10.2因员工档案属公司“秘密”级资料，由公司行政部人力专员负责管理。

10.3员工进入公司后应于一周内建档，员工档案应包含以下基本要素：

1）个人简历和甄选报名表；

2）身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证书的复印件；

3）体检报告；

4)入职登记表；

5)劳动合同；

10.4公司其他部门需查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批手续。

11.其它规定

11.1公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。员工应务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与其解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

11.2如果员工以下个人信息有更改或补充时，应于一周内向行政部申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：

1）姓名、身份证号码；

2）家庭地址和电话号码，出现事故或紧急情况时的联系人；

3）婚姻状况及家庭成员状况；

4）学历教育；

5）公司内的特殊（亲属）关系、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

6）其他有必要知会公司的个人信息。