物业公司新员工入职培训大纲范本
发布于 2022-05-02 00:00:00
一、培训目的
提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素质，树立对企业的忠诚度。
二、培训意义
通过培训，灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景；掌握公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，知识和技能水平，提高顾客满意度，确保企业的长期发展。
顾客----提供超越顾客期望的服务。
员工----是我们最重要的财富。
质量----产品、服务及设施始终保持高水准。
创新---不断改进我们的产品和服务。
合作----发扬团队精神，创建优秀团队。
三、培训内容
1、入职引导
2、公司发展史
3、公司的组织机构及主要管理人员
4、公司的质量方针、质量目标
5、企业精神与价值
6、员工手册
7、安全消防常识
8、职业道德与服务规范
9、礼仪规范
10、岗位职责与薪酬待遇范围
11、参观学习
四、培训重点
深刻了解企业的发展过程及前景；掌握公司及工作岗位制度规定、工作操作规程；熟知工作礼仪，职业道德及相关法规。
五、培训方法
以讲解为主，参观讨论、座谈为辅。
六、培训考核
试卷考核为主，问答为辅。
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