物业客服有哪些需注意
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业客服有哪些需注意？老好人，说话温柔忌没有原则，模棱两可防备心强，疑心重忌过分打探他人隐私自信，强势忌用词不恭，不懂转圜物业客服面对不同类型的客户如何应对？腼腆的客人：忌随便开玩笑和身体接触急躁的客人：忌同样急躁，语速过快沉默寡言的客人：忌不理不睬，冷落对方散漫随意的客人：忌任其自然，需用关怀的语气提醒难伺候的客人：忌说话失分寸，过早下结论以，作为物业客服，沟通也需技巧。如何能让业主欣然接受意见，或传达各个业主想法，都要斟酌。</p>
物业客服应付业主很有用的四个小技能微笑，伸手不打笑脸人；对待业主有礼且矜重；学会换位思考，不要让业主感到难堪。
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