物业清洁服务项目合理化建议书范本
发布于 2022-05-01 00:00:00
一、XX物业进驻后，将推行项目经理责任制，项目经理下设一个现场客户服务部，三个业务部。客户服务部对内向下监督品质，向上汇报客户信息；对外收集、处理客户信息；业务部分块对综合陈列馆、楚文化馆、编钟馆等清洁业务负责，业务部下辖班组长，做到业务分包到户、责任分干到人。
二、现场客户服务部设助理一人，配24小时无阻尼手机一部，为甲方提供专属沟通服务。
三、在维护清洁服务的同时，保洁员主动维护垃圾桶的完好性，避免垃圾桶人为损坏；保洁员主动承担盆栽植物的浇水工作；保洁员主动预防游客损坏公物的现象；在保洁员队伍中导入“六员角色”意识，即我们员工是保洁员，也是维修员、防损员、消防员、管理员、服务员。
四、结合保洁队伍管理特点，推行晨会和班后会制度，以会代训。
五、雨天洗地，节约用水。
六、实施游客高峰期回避服务。周一闭馆期间集中作业；开馆前和闭馆后突击作业；易脏地方（如厕所）专人跟进作业等作业方式交叉进行，以满足XX清洁服务需要。
七、扩大日常保洁的范围，协助XX范围内的杂物清理。将物件和块地责任到人，推行现场“网络式”管理模式，每一小格，都有主人。
八、导入物业管理概念，从物业清洁服务的角度切入，为XX提供其他专业支持，如大型活动时水电服务协助、保安服务协助等等。
九、现场配置电脑等办公用具，保持信息流通，提高现场管理水平。
十、保洁办公室、保洁库房推行5S管理。
十一、发挥班组长的巡视功能，尤其早、中、晚三个时间段。
十二、严格推行BI。在做好清洁服务工作的同时，引导员工遵守服务礼仪，养成良好的坐、立、行、走习惯。
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