保洁日常检查与考核流程
发布于 2022-05-01 00:00:00
1、日检
1）检查重点：
①保洁员仪容仪表、工作纪律，按《员工服务行为规范考核细则》执行；
②大堂、洗手间、楼层通道、外围等是否在客户上班前完成相应的清洁工作，是否达到标准；
③6.0条款《保洁员日常工作流程》中所涉及的工作重点是否符合作业标准和要求。
2）日检和绩效考核
保洁队主管负责保洁日常检查工作，每周必须覆盖检查所有责任区岗位。发现不合格问题，及时登记在《巡查记录》本上，落实责任人，跟踪处理情况，并详实记录。
每周对保洁员扣分情况进行汇总，每月4周汇总分即为该保洁员本月的绩效考核成绩。根据月度绩效考核成绩，决定对保洁员的奖罚或辞退处理。
对主管的绩效考核由客户服务中心负责。
2、周检
保洁周检按《服务质量周检查方案》执行。
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