沈阳万科物业品质专员职位说明书
发布于 2022-05-02 00:00:00
1.基本资料
职位名称品质专员职位编号
所属部门物业管理部部门审核人蔡菊茹
所在组直接主管签字蔡菊茹
任职人签字杨莉编制日期
2．职位关系图：（本岗位在部门架构中的位置）
单位规模下属人员人员类别
销售额：人数：经理：
利润：直接：专业人员：
职员总数：间接：其它人员：
3．职位目的（目的、权限）：
促进沈阳区域内各地区公司在质量管理专业方面的充分交流及资源共享，保持各地区公司质量能力均衡发展，达到东北四地体系管理水平同质化。
4．任职条件:
4.1学历：本科以上；技术监督等质量管理专业、理工科专业
4.2资格证书：物业经理上岗证，ISO9000内审员证书，国家认可审核员证书，质量工程师
4.3工作经历：五年以上服务行业质量管理工作经验，有物业行业项目管理经验。
4.4专业知识：
1、熟练掌握物业行业各项业务知识；
2、熟练掌握ISO9000质量管理体系标准、文件编写、质量体系内审外审等相关知识；
3、了解统计技术方法及运用；
4、具备较强成人培训的能力；
5、熟练操作计算机办公文字、图表软件；
6、具备物业管理过程分析能力、质量成本与质量经济性分析能力；
4.5业务了解范围：
1、了解用户满意战略和评价基本方法；
2、东北四地物业公司质量管理体系文件、质量管理培训大纲。
5．工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门）
分类联系机构/部门（联系事宜在后面注明）类型频率简单一般复杂偶尔经常频繁
内部
四地物业公司品质部（品质指导、协助、合作）
四地物业公司各职能部门及管理中心（培训、检查）
集团物业管理部（贯彻工作指令、寻求指导）
各地公司品质部（寻求工作协助、资源共享）
外部
认证公司（协助沈阳公司联系外审事宜）
咨询或培训机构（引进培训课程或提升品质人员专业能力）
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