如何编写物业公司岗（职）位说明书

一、填写职位说明书需注意的几个要点：

1、语言精确，杜绝模棱两可。职位职责描述尽量使用动宾结构的句子，注意用词的准确性，尽量避免“负责***工作”等笼统的表述形式。（具体的动词库见附件一）

2、客观真实，坚持实事求是。职位说明书必须真实准确地反映任职者的工作内容和特点，不能故意夸大和缩小

3、内容全面，切勿以偏盖全。对管理者而言，工作职责不仅仅局限于本职业务工作，人员管理、沟通协调工作也是其重要的工作职责，业务工作并不能代替其全部工作职责。

4、以职位为中心，避免对号入座。不能把任职者现在从事的工作作为本职位的全部职责，更不能把任职者现在的资质作为本职位的任职要求。

5、坚持流程梳理，避免职能交叉。每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责60%以上发生重叠，将会被视同为一个职位。对于同一职位不同级别的情况，只需在任职资格上进行分类即可。

二、职位说明书的写法

1、职位说明书的主要结构

（1）基本信息：职位名称、所属部门、职位等级、任职人、职位主管、直接上级、下级人数、主管签字、任职人签字、签订日期、编写日期等。

（2）任职要求：教育背景、工作经验、所需能力和专业技能、资格证书等。

2、职位职责

职位目的：以非常概括的语言描述出本职位的工作情况。职位目的和职责的一般写法：为了（…目的）+在（…范围内）+做什么（…动作/行为）+结果（…保证/确保）。

3、任职条件

在填写本部分时，一是要结合公司实际（工作需要、目前状况）确定职位要求；二是要适当兼顾公司未来发展需要。

（1）学历：是指胜任本职位工作的最低学历要求。（统一口径，如：大学本科毕业，而不能大本、本科、大学等）

（2）资格证书：可用等级证书或执业资格证书表示(也可用职称表示)，如英语六级、物业管理人员上岗证等。

（3）工作经历：包括三个方面，不同职位可选择或全部填写。一是参加工作最低年限（工龄）；二是专业工作最低年限（专业工龄）；三是在上一职位任职最低年限（任职年限）。

（4）专业知识：是指从事本职位工作所必须具备的专业知识。

（5）业务了解范围：是指从事本职位工作所应了解的相关业务情况。

（6）能力要求：是指从事本职位工作所应具备的能力要求。在填写时，一要填写主要能力。二要准确用好限定词，如中层是较强，一般是一定，但实际技能一般可能超过中层（计算机操作能力）。三要具有对应关系，在填写职责时，如对于某一个职责，本部门正职负责组织，副职只是协助，一般职位具体操作。

四、工作职责：是指本职位的工作任务和每项工作任务应当达到的标准。一要按照负责程度大小的顺序依次填写；二要注意越具体越好；三要注意不要和其他职位有交叉；四要能量化尽量量化。

1、中、高层管理人员

决策功能：决定裁决

管理功能：组织、计划主持、制定、筹划、预测

指挥控制：指导、听取、提出、督导、协调、控制、掌握

人事行政：授权、委派、处置、签发、检查、考核、交办、派遣

业务功能：审核、审批、审定、批准、签署、审阅

执行功能：贯彻执行、完成

2、一般管理人员

管理功能：组织计划拟定、提交、制定、安排、主管

指挥控制：听取、督促、控制、布置、协调、监督、提出

人事行政：评估、发掘、宣布、分配、考核、调动

业务功能：编制、开展、坚定、考查、分析、综合、研究、处理、解决、推广

执行功能：完成、执行、协助

3、一般员工

管理功能：策划、设计、提出、协调、参与

业务、执行功能：编制、依照、根据、提供、请示、收集、整理、调查、研制、统计、填报、履行、核对、办理、解答、维护、遵守、接受、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、核算、汇总、安装、打印、校对、编写、调试、登记、记录、送达